質問の切り口について

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

今日は、キャリコン合格ラジオ⑫で「質問力」の話をします

今日は、この５つで話をしてみようと思います。

・現状の制約、障壁など（思うようになっていない）について理解するための質問

・資源（やってみたことも含む）やサポートについて話してもらうための質問

・クライアントのニーズや希望、願望、期待、こだわりなどを丁寧に聴いていく質問

・自分はどうしようと思っているのか、どうしたいのかを問う質問（行動できないのであればその理由を問う質問）

・事柄と内面をバランスよく問う質問

３つめまでは、ここ最近の記事で書いてきました。

悩みやなりたい状態を十分に聴いたうえで、CLさん自身がどうしたいのか・・・

なにか考えていることはあるのか。

行動しようと思っているのか。

この意識も忘れないようにしましょう。

当たり前ですが、すべてはCLさんの問題です。

CLさんが「動く」「動かない」のもCLさんが決断することです。

CCはどの選択肢でも、あたたかく受け止める必要があります。

決して、解決を急ぐ、押し付けるような進め方はしないように注意しましょう。

どうすれば良いのかわからないのであれば、そこも含めて一緒に考えていくことになります。

そして、１～４つめまですべてに共通して言えることとして、事柄と内面をバランスよく問う質問が効果的になります。

気持ちや思考ばかりを聴いても、CLもCCも俯瞰的に捉えることができません。

逆に、事柄だけを聴くと、内面の変化に繋がりません。

CL、CCともに、事柄と内面をいったりきたりしながら、CLに何かしらの変化が起こる面談を目指せるといいですね。

ただし、国キャリ試験の場合は、60分のうちの15分しかありませんし、上記５つの効果的な質問をすべて要求されるわけでもありません。

あくまでも、伝え返しをベースにしながら進めることを大事にしてくださいね。

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