主訴を話せないのは、誰のせい？

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

次回、キャリコン合格ラジオ⑩の内容を考えていたのですが、「主訴」にしようと思います。

過去キャリコン合格ラジオのなかでも、何度も取り扱ってきました。

なので、正直同じような話になるのですが、それでも「主訴の把握」は合格するためには絶対必要になってきますので、何度でもお伝えする覚悟です＾＾

主訴は、CLが最も訴えたいこと。話を聴いてもらいたいこと。

そんなの、CLは相談に来ているんだから、話してくれるのは当然！って思っている方もいるかもしれません。

ただ、CLにはいろいろなタイプの人がいるんですね。

　・明確に悩みやその背景を語ってくれる人

　・話がいったりきたりして、話が分かりづらい人

　・なかなか心を開いてくれない人

　・言いたいことがあっても、うまく言語化出来ない人

　・聞かれていないことは言わない人　など

しかも、試験は自身の本当の話ではなく、作られた事案です。

もちろんCL役は、しっかりと役作りをしてくれています。

主訴も明確に準備されています。

でも、主訴を話すタイミングがなかったり、話したくないと思ったり・・・

なぜ、こういったことが起こってしまうのかは、もちろんすべてCC側に原因があります。

このあたりを、来週までに整理しながら話をしてみようと思います。

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