たった２０分で「認知の変化」「内面の変化」「行動変容」に繋がる面談

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

明日はShien.Lab内で2級のロープレ特別講座。

あらためて２級合格のために必要なことは何かについて考えてみました。

２級は受験資格からみても、実務で求められていることが実践できているかどうかを評価される試験だということ。

持ち時間はたったの２０分間しかありません。

２０分の間に、できるだけ「認知の変化」や「内面の変化」や「行動変容」に繋がる面談が要求されます。

これってかなり難しいはずなんですよね。

あらかじめ受験生には５つの事例が与えられていて、プロフィールと概ねの相談内容が与えられています。

それらをみて、どうしても確認しておきたい事項がある程度あるわけです。

これができないと、CLが望んでいることはなにか、いまどういったことに詰まってしまっているのか、どこに課題や問題が潜んでいるのかを理解することができないんですよね。

もちろんCLがどんなことを話すのかはわかりません。

話された内容を踏まえて、その場で追加で質問もしていくことになります。

ただ、どんな質問を繰り出していくのかは、ある程度は準備できたりします。もちろん、言い回し方や、質問の順序や構成も影響するのですが、やはり合否を決めるのは、CLが話した内容をいかに瞬時に理解して、目標設定や方策に繋げていけるかどうかだと思います。

この瞬時というのが難しいんですよね。

あらかじめ準備してきたものを、目標として伝えても、それはまったく意味がありません。

必ず、目標設定をする段階で、いま目の前でCLが話をされた内容を踏まえて、CLが１番納得感ある目標設定をすることが大事です。

さらに、その目標を達成するためには、どういった方策が必要なのか。

どんな言葉を使って、CLに投げかけるのか。

絶対的な答えはないのですが、できるだけわかりやすくお伝えできればと思っています！

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