悩みの本質を掴んでいく癖を身につける

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

今日は、ロープレ基礎ZOOM応用。

ちょっと抽象的に書こうとは思いますが、主訴の根幹を掴む方法について講座でお伝えさせてもらいました。

主訴を掴んでいくためには、悩みの本質を掴んでいく癖を身につけなければいけません。

たとえば、「営業マンとして長年働いてきた会社を１年前に退職して、6ヶ月前に元取引先の社長から、前職の仕事っぷりを買ってくれて有難いことに営業課の管理職として無事に就職できたんですが、営業の成績が伸ばせず、気持ち的にツラくて今日は相談にきました」という相談内容だったときに、どこのフォーカスをして関わっていくことができるでしょうか。

気持ちに寄り添うということばかりを考えていると、主訴ズレになってしまう怖れがあります。

ツライという感情ワードが出ていますので、「ツライお気持ちというのは、具体的にもう少し話してもらえますか？」と問いかける人が一定数います。

もちろん、これが絶対にダメというわけではありませんが、クライエントさんは概ね、ツライ状況については話をされているんですよね。

期待してもらったいたのに、その期待に応えることができない

営業成績を伸ばせない

なので、気持ち的にツライということです。

なので、気持ちの側面だけを掘り下げても、悩みの本質にはいきつかない可能性が高いです。

上記事案内容からすれば、この方は元々営業を長年されてこられているんですよね。

で、仕事っぷりを評価してもらって、営業の管理職として雇ってもらえている。

でも、営業の成績が伸ばせていないのです。

このあたりを、表層的に「わかった」となってしまっていると、薄い関わりあいになってしまいます。

そもそも、転職してまだ６ヶ月しかたっていません。