相談者の言葉をスルーしてしまう癖

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

今日は、質問がありましたの、回答させていただきます！

①私は質問して相談者さんが答えてくれたことや、感情ワードなどスルーしてしまう癖があります。しかも、指摘いただくまでは自分では全く気付くことができません。なぜそんな事になるのか、自分でも原因がよく分からないでいます。集中していない訳でも無いと思います。原因が分からないと治しようもなく悩んでいます。

②自分の知らない、詳しくない業界、業種がロープレで出てくると焦るのか、ともすれば狭い袋小路に入ってしまいます。大枠で捉えればよいともわかるのですが、うまくいきません。どうすればよいでしょうか。

まず①についてです。

リレーションを大事にしていくためには、どうしても相談者さんが話してくれたこと、質問に答えてくれたことに対して、丁寧に受け止めていくことが必要です。

とくに、質問に対して答えてくれたことに何も反応せずに、次の質問に進んでしまったり、大事にしている価値観や、気持ちを吐露してくれたのに、無反応となると相談者はすごく寂しい感じになってしまいます。

ご質問者のかたは、この重要性はわかっているけど、まったく自分でも気づけていないということです。

これは、単に慣れの問題が大きいかと思います。

今までそういったことをやってこなかったので、伝え返し、言葉を受け止めていくという行為に慣れていないので、次の話題、思考にいってしまっているのでしょう。

まずは、伝えがえすことだけを練習する訓練をすれば、少しづつ出来るようになってきますので、焦らずに取り組んでみてくださいね。

ただし、まずは相談者さんの一言、ひとことを、めちゃくちゃ大事にして傾聴していきましょう！

次に②についてです。

自分が知らない業界、複雑な仕事内容などの話をお聞きした時に、パニックになってしまうということですね。

まず、大前提として、知らないことや理解できないことがあっても問題ないということを再度、何度も言い聞かせてくださいね。

状況把握は最低限は必要ですが、もっと大事なことは、相談者さん固有の考え方や価値観や気持ちです。