【質問】ＣＣ視点でのＣＬの問題指摘（思い込みや自己理解不足）

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

今日は、ご質問がありましたので、ブログで回答させてもらいますね！

「会社の業績が悪くなっており、自分がいる本社から店舗への異動が多くなっている。最近も頑張って仕事をしてきた先輩が異動になったのを見て、会社や上司に不信感を抱き、自分も店舗に行かされるのでは、と不安がある」という内容がありました。
話を聞いていくと、「自分は上司や同僚のために役立ちたい」と思っている、ということでした。

ＣＣ視点からＣＬ問題点を考える時に、

●「店舗に行かされるのでは」という思い込みがあること
●会社や人の役に立ちたいと思う理想と、会社に対する不信感とのギャップがあり、ありたい自分が描けていない自己理解不足が感じられる
というのはおかしいでしょうか？

まず、いつもお伝えさせてもらっているのですが、私はロープレを拝見させてもらっていないので、ＣＬさんのことをちゃんと理解はできません。それを前提として、上記一部分の情報から、ＣＣ視点のＣＬの問題点がどこにあるか。

正直かなり答えるのは難しいことだけ先にお伝えしておきますね。

おそらく、この質問は「口頭試問」でＣＣ視点のＣＬの問題点を答える時に、上記回答でいいのかどうかだと思います。

まず、ロープレのなかで、会社の業績が悪くなっていることに対して、ＣＬはどう捉えているか。また、本社から店舗への異動する人のこと、会社の方針などについてどう思っているのか。今の会社の状況や業績低迷への対応について、ＣＬはどう感じているのか。

このあたりをしっかりとお聞きしているかどうかは大事だと思います。

さらに、自分も異動になってしまうのではないかという不安にどれくらい寄り添えているか。異動になった先輩とどんな話をしたのか、なども聞けるかもしれませんね。

まず、「思い込み」と捉えているのですが、実際に異動になる人が多い中で、本当に思い込みになるのでしょうか。

このあたりの状況もしっかりと把握できているのなら、思い込みと捉えるのもあるかと思います。

また、２つめの指摘「会社や人の役に立ちたいと思う理想と、会社に対する不信感とのギャップがあり、ありたい自分が描けていない自己理解不足が感じられる」というのは、少し繋がりが悪いので伝わりづらいのではないかと感じました。

口頭試問対策講座でもお伝えさせてもらったのですが、口頭試問の場合は、もっと素直に感じたことを主訴に関わらせてＣＣ視点からＣＬの問題点を、しっかりと根拠を持って答えてみるのがいいかなと思います。

ＣＬさんは、一緒に頑張ってきた先輩が本社から店舗に異動させられたことによって、その事実を気持ち的に受け止めることできず、会社や上司に不信感を抱くようになっている。さらに自分もいつ異動させられるのかという不安が募っている状況であり、やや自分自身の感情をコントロールできなくなっているのではないかと感じました。

くらいで、十分ではないでしょうか。

思い込みや自己理解不足に無理やり繋げようとしなくてもいいので、素直に感じたことを悪口にならないように伝えてみてくださいね。

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