はい、皆さんこんばんは！
株式会社多田塾の多田健次です^^
では、今日もこえのブログと
書き起こしお好きな方で。
今日は
口頭試問でできたことできなかったこと
についての答え方をポイントに
ついてお伝えしようと思います
まずできたことになるんですが、
基本的に無難な答え方としては
傾聴スキルのことを答える人が
ほとんどだと思います
ただ、
すべてを準備してきたもので答えるのはやめましょう。
これは NG です。
抽象的な答えだけを準備して
そのまま答えると
悪印象になってしまうので
注意してくださいね。
例えばクライアントの発言を
しっかり受け止めて丁寧に寄り添いましたとか
感情を聞き出せたので良かったと思います
みたいなことを最初から準備して
それを口頭試問でそのまま答える方
は多いんですが、それをすると
振り返りの意味がなくなってしまいます。
ですからしっかりと
上司の考え方が古いという発言をされてたことについて
寄り添うことができましたとか、
仕事において辛いしんどいという気持ちを
何度も語ってもらって、そこについて寄り添うことが
できましたみたいな感じで
そのロールプレイング固有の内容について
しっかりと傾聴スキルを
使って対応できた旨を答えましょう
次にできなかったことについては、
わかりずらい質問しましたとか、
気付きにつながる質問ができませんでしたとか
いうの多いんですが、
これもまあ先ほどと一緒なんですね。
あまりにも抽象的に準備してきたものを
そのまま口頭試問で答えるって言うのは
評価が悪くなってしまいますから、
より具体的に
○○という質問したけどわかりづらくて
聞き返されてしまった場面がありましたとか、
より具体的にロープレの中で
できなかったことを答えてくださいね！
例えば何度も営業が向いてないって
お話をお聞きはできたけど、
その向いていないということに対して
何かクライアントさんに
気づきを与えられるような関わりが
できなかったと思いますみたいな、
より具体的にしっかりできなかったことについて、
次につなげられる形として
答えられるように練習を
積んでもらえればなと思います
ではこれで終わりたいと思います！
ロープレ対策講座を検討されたい方は
１１月に向けてTADAJUKUの
まずは優先案内の登録を
しておいてもらえればと思います！
◆15回ロープレ対策講座詳細
＋優先案内情報はこちら
https://e-4clover.com/shikentaisakukouza39/
◆第14回学科過去問徹底解説はこちら↓
→ 国家資格キャリアコンサルタント 第１４回 学科試験過去問の解説（目次）
TADAJUKU「学科」試験対策講座
TADAJUKU「実技」試験対策講座
試験対策に必須の「傾聴スキル」をテキスト教材＋動画で完全無料解説！
