こんにちは！
キャリアコンサルタントの多田です。
昨日に引き続き
下記質問がありましたので
簡単にお答えしますね。
【質問】
CLさんの環境に関する事を聞くと、
CC主導の情報収集ではないか？と言われる事がありますが、 環境に対するCLさんの捉え方などを聞ければ、 CCの為の情報収集にはならないでしょうか？
「環境に関することを聞く」と
ＣＣ主導の情報収集かどうか
ということですが、
ＣＣがどんな意図で
「環境に関する情報を入手」
しているのかが大事ですね。
そもそも、
情報収集がダメと間違った指導を
している人がおられますが、
ダメなのは、ＣＣ主導、
ＣＣの興味本位、
悩み解決に関係のない収集
をしている場合となります。
寄添って聞いているだけでよい
気持ち、感情だけを拾っていればよい
なんてことはあり得ません。
例えば、介護の話題で
ずっと義理のお母さんの介護
のことについて聞いていたとして、
気持ちにも寄り添って
じっくり聞いていたとします。
でもどんな状況なのか、
どんなサポートの可能性が
あるのかわからない中で
支援の方向性を決めることは
できません。
たとえば、会話の中で
一切、義理のお父さんの
話が出てこなかったとします。
このとき、
たとえば「義理のお父さん」は
どうなっているのだろうかと
ＣＣが疑問に思ったとしましょう。
で、ここで
「義理のお父さん」のことを
聞くのはＣＣ主導の情報収集なので
そういうことは聞かないほうがいい、
と考えている人は要注意です。
何でもかんでも聞いていくことが
いいことではありませんが、
ＣＬの置かれている状況や
環境を把握することは
有効な支援をしていく上で
必須であることを忘れないで
くださいね！
しっかりと、
支援をしていくために
必要な情報は
怖がらずに聞いていきましょう。
【質問】
CLさんの気持ちが出ると「それはどういう気持ち？」
と言うような、 気持ち自体を深掘りしようとするような問いかけをしてしまい、 CLさんの答えづらい展開になってしまう事が多々あります。 そこにある自己概念を教えてもらいたいと思うのですが、「 何故そう思われるのですか」などと言ってしまったり、 うまく行きません。
これは、ロープレ指導をしてると
よくあるケースですね。
「昨年個別面談で
目標数値を達成できたら
来年は確実に課長に
昇進できるからと言われて
この1年死に物狂いで
頑張って仲間の中で
営業成績トップをとれました。
そんな中先日、
昇進の発表があったのですが
私より成績が低い同期が
課長に昇進したのです。
もうショックでショックでツラいです。」
とＣＬさんが話されたことに対して
「そのショックでツラいって
どんな気持ちなのでしょう」
と質問するパターンですね。
普通に考えて
このやり取りっておかしいですよね。
「ショックでツラい」
と気持ちを吐露した人に
その気持ちの深掘りが必要ですか？
気持ちに寄り添うことが
大事なのはわかりますが、
わかったことを聞いても
何も進まないし、
そんな質問をしても
同じ答えしか返ってきませんから。
「そのショックでツラいって
どんな意味なのでしょう」
「そのショックでツラいって
どんな感じですか」
「そのショックについて
もう少し話をしてもらっていいですか」
全部同じですね。
自己概念をダイレクトに
聞き出そうとせずに
もっと広い観点、視野、
立体的理解ができてこそ
その背景に潜む
自己概念を聞きだせる
ことを肝に銘じておいてくださいね！
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