こんにちは！多田です。
標準レベル
国家資格キャリアコンサルティング試験
において求められる、傾聴力や
基本的態度って
どんなことなのでしょうか？
◆聴く雰囲気が重要
ズバリ言ってしまうと、
キャリアコンサルタントが
クライエントの話を聴いている
時の雰囲気がいいか悪いか。
この雰囲気は
普段の生活や仕事の中で
形成されてきたものなので、
誰かに正しく指摘してもらえないと
中々修正することができません。
◎指摘しにくい
ただ、表情や場合によっては
化粧や髪型、服装などにも
言及しないといけないこともあり
なかなか指摘しにくい部分です
◎客観的基準なのか？
また、雰囲気は好みの問題も
あるので、フィードバックする人が
単なる自分の好みなど
主観で指摘しまいがちです。
そうした、主観的な指摘を
受けてしまうと、
落ち込んでしまったり
自分の本来の良さが
消されてしまったりするのです
◆1万人以上が基準
私はこれまでに職業柄
年代も性別、職業も関係なく
多くの方たちと接してきました。
これまでに軽く
1万人以上の方たちと
接してきています。
また、試験対策講座としても
1500人以上の方たちと
接してきましたので
どういう人が
傾聴、基本的態度を
クリアーできやすいのかを
わかっています
自分の主観だけで
非言語評価のフィードバック
をやっていません。
主観的にならないためにも
1万人以上の人と接してきたか
どうかがフィードバックする側には
求められますね。
◆非言語の攻略法は？
まずは、自分の癖や
表情のつくり方や
雰囲気をしっかりと
確認してもらうことです。
少なくとも1万人以上の方たちと
接してきて、客観的に評価
してもらえる人から
フィードバックをもらうことですね
どんな試験管にあたるのか
わかりませんので、
その試験管の人に
受入れてもらうことができなければ
それで不合格になってしまいます。
私が重視しているのは、
できるだけ多くの人に
傾聴の雰囲気を受け入れて
もらうことができるか
もちろん
受験者の方の「よさ」「らしさ」
を残しながら微調整していきます。
首の傾き加減は・・・
ジャスチャーの大きさは・・・
あいづちの基本種類は・・・
反応の仕方は・・・
声の大きさや抑揚は・・・
視線は・・・
まばたきの回数は（笑）
眉間のしわは（笑）
などなど
全部を修正するのではなくて
攻略するためには
「よさ」「らしさ」は残しつつ
試験レベルをクリアすることですね！