こんにちは！多田です。
キャリコン試験対策講座で
寄添い、受容感がしっかりと
伝わる人もいれば
まったく伝わってこない人もいます。
この差はどこにあるのでしょうか？
◆共感力とは？
そもそも共感力とは
どのようなものなんでしょうか。
相手の体験や気持ちや
思考や価値観を
しっかりと理解したうえで
まずはいったん受け止める
反対も賛成もなく
ただただ正確に
すべてをありのまま
受け止めてあげること。
たまに、
「そうそう」と同感することや
話に乗っかることが
共感と勘違いしている人が
いますが、それは違います
そうしてしまうと、
この内容の時は
自分の考え方と同じなので
共感できるけど、
この考え方は納得できないから
共感できないとなってしまいます。
また、
自分が体験したことがあるから
共感しやすいとかも違います。
プロのキャリアコンサルタントは
自分が実際に体験していようが
体験していまいが
どんな内容も素直に
受け止めることができます
これが簡単なようで
簡単ではありません。
キャリアコンサルタントも
ひとりの人間ですから
自分の価値観や考えを
持っています。
◎解決思考、わかった感がでてしまう
自分が想像しにくいことや
考え方が違う時に
「なんで、そんな風に考えるの？」
「こうすればいいのに！」
っていうことがアタマに
浮かんでしまうのです。
解決してあげたいって
いう気持ちが先行してしまいます
そうなると、
自分ではしっかりと
共感、受容しているように
見せかけているのですが、
1つひとつの言葉や
表情や話の切り替えの
タイミングなどに
共感、受容していない
対応が出てしまうのです。
試験管や熟練指導者には
まず間違いなくバレます。
◆言い換えのスキルは必須
共感力が伝わるためには
もちろん雰囲気など
非言語の部分も大きいのですが、
クライエントが表現しきれなかった
言葉や気持ちをサッと
埋めてあげるスキルが必須です
「そうなんですー！」
「そのとおりです！」
って納得してもらえる
言葉のセンスが必要です。
正確な共感とか言われます。
スムーズな言い換えと
いってもいいでしょう。
試験に合格するためには
共感、受容力は必須なので
しっかりとスキルを
マスターしてくださいね！