こんにちは！奥 武志です。
接客、転職や恋愛、生き方や考え方など、様々な悩みのご相談にのらせていただいています。
でも、悩みには２種類あって、成果が出ない場合、これを知っておくといいです＾＾
まず、１つ目は、解決策があるケースです。
接客スキルや接客知識なんかはこれですね。
例えば、
お客様がポロッと本音の感想を言いたくなる質問の仕方
こういうのは、コツを知ってるか知らないかだけの違いです。
わからなければ教わり、そのアドバイス通りにひたすら繰り返せば結果がでます。
このケースのポイントは、「すぐに結果が出なくてもしばらくやり続ける」こと。
すぐ結果が出ないからといって、また次のアドバイスを求めるとうまくいかない上に悪循環です＾＾；
ですので、次のアドバイスを求めるのは、前のアドバイスを10回は試してからが正解です。
そして２つ目が、解決策が自分の内側にある悩みです。
メンタル系はこれですね。
例えば、「いくら話す練習をしても人前で話せない」という場合、スキルや知識の問題ではありません。
こういうのは、「話そうとする時に心の中での引っ掛かりがある」ので、それを知ることが大切。
ただ、自分一人では見つけにくいので、自己対話＋第三者からの投げかけが必要です。
専門的なことは書きませんが、地道にていねいに内面を棚卸しする感じでいくと、変化がでます。
このケースのポイントは、「自己対話＋第三者との対話を継続する」ことです。
結果が出るまで自己対話を１人で抱え込んでやるとうまくいかない上に悪循環です。
とにかく１人で解決しようとしないことですね。
ということで、悩みと言っても、実はその特性によって対処法は180度変わります。
つまり、どちらのケースか？がわからないままにがんばってしまうと、結果が出ないばかりか精神的にダメージを受けます。
（精神的な疾患があらわれることもあります）
ただ、困ったことがあります。
悩みがどちらのケースか？自分では見えにくいのです。
「自分のことは自分が一番知っている」なんて言いますが、実は自分のことは自分が一番わからないのですね。
自分の顔は鏡を使わないと見られないように、客観的に見るのはむずかしいんですね。
さらにもう１つあります。
２つのケースが混在していることもあるのです。
もうこうなると、自分だけで解決しようとしてたら気持ちがこわれてしまいます。
ですから、自分だけでなんとかしようとしてみたけどなかなか変わらないという方は、１人で抱え込むのをまずやめましょう＾＾
親身に話を聞いてくれる先輩や上司がいれば、相談するのがいいですね。
（聞く力がある方が好ましいです）
あるいは、カウンセラー、コーチ、などのプロの支援者でもいいですし、
もちろん、そういう人が周りにいないなら、奥でもいいですよ。
とにかく、１人で抱え込むのはやめましょうね。
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