キャンセルされない接客・セールスのやり方
次回予約は取れたけど、
後でよくキャンセルされちゃう
そもそも次回予約が取れない
そんなオーナーさんの悩みをよく聞くんだけど
キャンセルポリシーをしっかりお伝えすればいい？
ううん、そこじゃないんだよ
これは、次回予約の日までにお客様が
んーなんかもういいかなって
気持ちが下がってしまっていることが原因
これはサロンでの
施術
接客
セールスが
うまくできていないから
お客様へ
どんな話をしていて
どんなご提案をしてる？
お客様との信頼関係を築き
ずっと通ってもらうサロンにしたいよね
それにはお客様のセールスの
タイミングやセリフがすごく大事
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