個別対応してる？？
個人サロンの最大の強みは
「お客様に思いっきり
個別対応ができる」
ってところ！
なのに
個別対応できてない
サロンさんが多いの
え？個別対応って
具裸体的にどういうこと？
例えば
Aさまは
寒がりだから
お部屋の温度を下げておく
Bさまは
眠りに来ているから
BGMをオルゴールに変える
★
1日のお客様ごとに
変えられることってあるよね！
変えられることってあるよね！
Cさまは
コンタクトを外したい方だから
コンタクトケースを出しておく
Dさまは
お好きなアロマの香りを焚いて
お迎えする
★
お客様が「あっ、私のために！」って
喜んでもらえることをしよう
喜びと 売上に関係するよ！
Eさまには
この前「気になる」って言っていた
化粧水のサンプルを
ドレッサーのところに
出しておこう
Fさまには
このコースのことを
知ってもらいたいから
POPをこっちに変えよう
★
リピート率・売上・物販にも
めちゃくちゃ影響与えるんだよ
個別対応するためには・・・
個別対応するには
「お客様のことを知る」
ことが 大切！
そのためには
「正しいカウンセリング」が
必要になってきます
★
カウンセリングは何となくやっていて
学べていない方がほとんど
どうせ個人サロンやってるなら
これでもかってくらい
個別対応して
お客様は喜んでくれて
自分も売上上がって
皆が幸せなサロン経営しよう！
自己満足では終わらないで！
カウンセリングや
クロージング
（契約や購入する時の営業）は
何となくじゃなく
学んでいくと
サロン経営が伸びる！
うまくいく！
この個別対応は
めんどくさい？と思うかもだけど
やっていくと
楽しい！っていう方が多い
技術以外も学ぼう！
今西美佳サロンアカデミー
リニューアルして
パワーアップします！
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