こんにちは、炭酸美容家の今西美佳です。
エステやマツエク、ネイルサロンなどの美容系サロンって、技術はもちろんだけど、「おもてなしできているか」がリピートにつながると思うのです。
おもてなしができないサロンは、単価も上げられない。
技術だけ身につけても、ビジネスはうまくいかないなーって思うんです。
この時期なら、コートを着てくるお客様に「お預かりします」ってコートをかけてあげるとか、必須。ていうか、普通にやってほしい。
・・・ってサポートさせてもらってるサロンさんにお話してたけど、意外と「接客」がわからない技術者さんが多くて、もったいない！
飲食店なら、「美味しいけど、接客が感じ悪い」お店ってあるじゃないですか。
それで成り立つお店もあるんですよ。
でも、一般的には、やっぱり「人」がいいかとか「接客・おもてなし」は大事。
やっぱりCAさんとか高級ホテルスタッフはやっぱり違う。
サロンさんには、こういうプロのおもてなし接客を学んでほしいなって思って、私の代理店さん（フロムCO２の）にはお伝えすることもあるけど、
元ホテルマンとしては、けっこう熱くなってしまって、20分とかで伝えきれない！！
もっと時間をとって、本格的な講座にしていこうかなって思います。
本当にお客様のことを見られるようになると、リピートも当たり前になるし、物販の売り上げも簡単に上がっていきます。
技術は大事。だけど、おもてなし接客も大事！
炭酸ってどうしていいの？？-
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