ニーズは難しい。ホテルのお部屋のアップグレード | 炭酸美容家 今西美佳 炭酸化粧品fromCO2(フロムCO2)で全ての肌悩み改善|サロンコンサルタント

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こんにちは、炭酸美容家の今西美佳です。

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先日、出張でホテルに泊まりました。

 

わたし、ベッドが大きいのがいいんです。

家でも、シングルベッドではなく

大きめのベッドを2台つなげて寝ているんです。

 

 

なので、ホテル選び、お部屋選びも

ベッドの大きさをチェック!笑

 

 

そんなこだわりを持って予約したのですが、

チェックイン時に

 

「ご予約のお部屋より、広いお部屋をご用意しました」って言われて。

 

アップグレードしてくれたんだって思って

お部屋に入ってみたら・・・・

 

 

シングル(ベッド大きめ)ではなく、

ツイン(1個のベッド、小さめ!!)になっていました。

 

 

いやー、ひとりで寝るのに

ベッド2個いらんし、

 

ベッド小さくなってまってるやーん・・・・

 

 

 

フロントに戻って

「すみません・・・ベッドが広いお部屋がよくって・・・・」と

事情を話すと、

 

 

せっかくアップグレードしてくれたけど

また戻してくれるという笑

 

 

わたしもホテルで働いていたけど(フロントや宿泊ではない)

 

お客様のニーズってどこにあるか、

難しいね!

 

 

良かれと思ってしてくれたんだろうけど、

私には残念な展開だったという。

 

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