起業・経営コンサルタント
お稽古サロン「BB COUTURE」主宰
の、ゆかです。
講座生やコンサルに来てくださる方からよく質問をいただくので、「質問回答シリーズ」としてブログに書いていこうと思います^^
質問があれば、LINE＠かメルマガへの返信で教えてくださいね！
今回は良く聞かれる「集客」の部分。
特に、「サービスの告知」について。
＊
それぞれ素敵なサービスをお持ちだと思います。
それを多くの方に届けたい！と思う気持ちは皆一緒ですよね^^
でも
なかなか見てもらえない・・・
必要なお客様に届かない・・・・
そんなお声もよく聞きます。
「告知を何度もしたらウザくないかな？」
とも思いますよね^^
告知回数についても、非常によくご質問をいただきます！
そんな方のお悩みにお答えします^^
まずサービスの告知の仕方や回数についての前に、こんな前提を知っていてほしいなと思います。
まず認知（母数）がなければ、当然それが届く人も少ない
商品自体がイケてない（コンセプト・ターゲット曖昧。マーケティング全く出来てない）
人はそんな真剣に人のブログやSNSを読み込んではいない
数千人の読者登録やフォローがあっても、1つの投稿を見ているのは数十人〜多くて数百人
いきなり見ず知らずの人のサービスや商品を買う人はほぼいない
集客 → 教育 → 販売 という流れが必要
認知については当たり前の話ですが、多くの人に自分が発しているメッセージが届けば、当然その中から自分を選んでくださる人も増えます。
なので、認知を広げていく活動自体は継続が必要です。
こちらは誤解があると困るのですが、入り口を広げて全員ウェルカム！という状態にしろというわけではありません。
良くあるのが、色んな人を集客したいからといってたくさんのメニューを用意していたり、ターゲットが不明確で「どんな年代の方でもOK！老若男女、みんな来て〜！」と言わんばかりの定まらないコンセプトにしてしまっている方。
例えば物販やお稽古などだと、作品のテイストもバラバラ。
どこにでもありそうな商品で、色んな人に対応したいからといって、何にも特化していない何でも屋になっている状態です。
これは大間違い！
というか、「あなたから買う意味は何？」「あなたのサービスでお客様にどんな価値が届けられる？」という部分が全く出来ていないので集客以前の問題になります。
しっかりコンセプトメイキング・ポジショニング設計して行きましょう^^
そして良く聞かれる告知回数についてなんですが、結論から言うと、何度も告知しましょう。
ただ注意も必要ですので、注意点についても綴っていきますね。
ただその前に！
そもそもサービスの告知までの導線が全然出来ていない方も見かけます。
例えば
▶︎ 告知は過去記事にあるけど、そこへの導線ができていない
▶︎ ブログには毎回、下の方にリンクを挿入しているだけで、本告知は1度しかしていない
▶︎ ブログのみの告知で、他SNSでは一切告知をしていない
など。
確かに同じ告知文を何度も上げまくるのは、真剣に毎回見てくれている方もいらっしゃるので鬱陶しいと思います。
けど、自分が思っている以上に、届いていない可能性が高いという事は心得ておく方が良いと思います。
告知記事が過去に上げたきりで、遡らないと出てこないなんて言語道断です！>_<
それでいて「集客出来ない・・・」なんて当たり前（笑）
お客様に「告知文は自分で探してくださいね〜」と言っているようなもの。笑
お客さんもそんな暇ではないのです。
BLOGやSNSのみで発信・集客している方は、これらの媒体はプル型といって、お客様・フォロワーさんの方から見に来てもらわなければ届きません。
いわゆる「待ち」の状態です。
なので、何度も届ける必要があります。
とはいえ！
やっぱり同じものを何度も上げるは、見てる方からしてもウザくないかな？と思いますよね？
それはそうです^^
ですのでサービスの告知は、こんな風にしましょう。
告知文を何度も上げるのではなく、別の角度から記事を書き、告知へ繋げる
？？？という方も多いかもしれませんので、ちょこっと例を交えて解説します。
■ コーチ・コンサルティングサービスの告知の場合
・受講生の実績紹介
・お客様の声
・お客様から良くいただく質問への回答
・見込みのお客様が申し込みするにあたって、不安に思うポイントを解消するような記事
・見ている方にとって有益な情報
・提供者（自分）の価値観や伝えたい想い
・自分自身の実績や変化
■ お稽古サロンやハンドメイド物販などの場合
・お客様の声
・（サロンであれば）雰囲気が伝わる写真
・実際にお客様に楽しんでいただいている様子
・季節別、シーン別などでの作品活用例
・見込みのお客様が申し込みするにあたって、不安に思うポイントを解消するような記事
・提供者（自分）の価値観や伝えたい想い
・こだわりポイント、ウリの紹介
などなど。
一例ではありますが、このように色んな角度から告知へ繋げる事は可能です^^
ポイントは、サービスを受けることで必ずお客様にはメリットがあるはずですので、自分のターゲットとなる方にどんな価値を提供できるのか？を伝え、購入前の不安を取り除き安心してサービスを受けてもらう為に、あらゆる角度から価値を伝えていくことです。
それを含めて「教育」（集客→教育→販売）と一言で表現していますが、上から目線の意味ではなく(笑)、必要な方へ「あなたにとって、こんな良いことがあるよ」と伝えて理解していただくという意味です。
もちろん必要がない人だっていますし、全員の方が申し込みをするわけではありません。
でもそれで良いんです^^
必要な方に、必要なサービスを届ける。
と言う事ですね^^
それと、全て告知の為というわけではなく、まずはフォロワーさんとの「信頼構築」も必要ですよね。
いきなり知らない人のサービスを受ける人はほとんどいません。笑
「お金を払って私のやりたい事が実現できるかな？」
「この人は信頼できるかな？」
「一歩踏み出すのは怖いな」
と、色んな感情を持っています。
そんな方に、まずは自分のサービスや自分の事を知ってもらう。
信頼を置いてもらう。
それはいきなり短期間で出来るものではないので、時間もかかります。
すぐに結果に繋がらないからといってやめてしまう人もいますが、自分が何かのサービスに申し込むまでの気持ちや不安を思い出してみてください。
「いや、私はいつも即決派です！」という方は、周りの人に何かのサービスやモノを買う時の感情を聞いてみてください。
自分にとって良いものだと何となく分かってはいても、他に良いものがあるかも・・・、お金を払うのが怖い・・・、と不安を抱いている人も多いのです。
それならばその不安を解消してもらう必要がありますよね。
前提として、そういう気持ちが分かっていると、そんなにすぐに諦める事なく、じっくりお客様との信頼関係を築きながら、必要な方に必要なサービスを届けていく事ができますよ^^
では最後に、これだけは再確認しておきましょう。
お客様になる方は、
自分にとってどんなメリットがあるのか？
自分の悩みが解決されるのか？
自分の望みが叶うのか？
という事にしか興味はありません。
そこから逆算して、どんな事をどう伝えれば届くのか、考えながら告知をしていきましょう^^
では、また♪
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