＜世界の一流＞から学んだ、世界基準のマインドとスキルを伝え

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世界レベルで通用する日本人、起業家を育成中。

 

 

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◆ 今後の滞在国と出張が決まっている国 ◆

8月：アメリカ（キャンセル）・シンガポール

9月：シンガポール

10月：オーストラリア

11月：シンガポール

12月：シンガポール

 

＊ 現在、アメリカとヨーロッパからも対面講義開催のお問い合わせを頂いていますが、さすがにちょっと遠いので（笑）、アメリカとヨーロッパの受講生の人数が、もう少し増えるまで＜対面講義＞の開催はもう少々お待ちくださいね。

 

 

 

 

こんにちは。

 

受講生が世界26ヶ国にいる

起業家育成、NLPビジネスコーチ

NLPトレーナーの山崎千夏です。

 

 

 

人の目が気になる

人からよく思われたい人へ、シリーズ

 

☆ 他人からの評価・評判を判断基準にするべきでない理由

☆ 人から良く思われたい、という人間の習性

 

 

 

私のインスタグラム

（https://www.instagram.com/yamazaki_chinatsu_nlp）

 

 

 

 

今日は、朝から

外を駆け回っていました。

 

 

 

郵便局に行ったり

いくつも銀行を回ったり

事務仕事をしに

オフィスに行ったり

 

 

 

実は今日

イラっときたことが

あったんですね。

 

 

 

久しぶりに、私的に

まーまー、イラっとしたことでした。

 

 

 

今日1日を振り返ってみます。

 

 

 

郵便局に行くまでの

Grabドライバーが

とても感じが良く、親切だったこと。

 

 

 

それで、いいスタートだな・・・

と、心の中で思っていました。

 

 

 

郵便局に向かう途中

あっ・・・あの郵便局

前に行った時、確か12時からしか

開いていなかったんだった・・・

 

 

 

ガーン・・・

せっかく来たのに、早すぎた・・・

 

 

 

と半ば、閉まっていることを承知で

念のため、郵便局に向かいました。

 

 

 

うそー！！あいてる！！

やっぱり、今日はツイてるなー！！

 

 

 

でも、国際郵便のEMSは

まだ、シンガポール発便に関しては

全てストップしていて

受け付けてもらえない・・・

ということがわかり

 

 

 

せっかく開いていたのに・・・

と、若干不満な気持ちも隠しきれずに

ガッカリ、しょんぼりしていると

 

 

 

いつまでに届かなければいけない？

送料と日数と、どちらが重要ですか？

送料が高くなっても良ければ

少しでも早く着くものもありますが？

 

 

 

このカウンターの方の

ちょっとした機転と

コミュニケーションで

一気に、私の問題も解決し

心も晴れました！

 

 

 

Grabの運転手さんといい

郵便局のカウンターの人といい

 

 

 

その人の＜感じの良さ＞と

相手の需要に応えようとする

＜機転のきいたコミュニケーション＞

 

 

 

＜その人の対応一つ＞で

心がパッと晴れやかになりました。

 

 

 

やっぱり、＜人＞だよね・・・

 

 

 

そして、私が

銀行に行こうと急ぎ足で

歩いていると

 

 

 

千夏！！千夏！！

という声が。

 

 

 

振り返ると、私がよく行くお店の

仲良しの店員でした。

 

 

 

忙しいの？時間がある時

今度ゆっくり寄って！

 

 

 

と言われ、またしても

シンガポールに来てから

本当に色々な人に

良くしてもらっているな、私・・・と

心がホッコリしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

ところが、次の銀行の

たった一人の女性の対応で

私の気持ちが真逆に触れることになります。

 

 

 

人の話を全然聞いていない。

彼女が言いたいことだけを、私に伝えて

彼女は顧客を＜次の人（番号）＞として

＜片付け（さばき）＞はじめました。

 

 

 

私（顧客）が本当に聞きたかったことすら

聞かずに、答えずに・・・

次の人の＜処理（さばき）＞をはじめました。

しかも、次の人も、何だかわかりませんが

あっという間に断られ、ムスッと

怒って帰っていきました。苦笑

 

 

 

ここで、＜この女性＞に文句を言っても

きっと埒が明かないでしょうし

最初から、人の話を聞こうとしない

くらいだったので

 

 

 

今の今、＜この女性＞の＜この状態＞では

私の得たい結果も得られないでしょうし

話をしても建設的な会話にならないであろうと

 

 

 

私は、ここで

私の時間も感情も＜この女性と議論すること＞

には使わないことにする、

日を改めて、別のアポを取って出直そう

と決めて、次の銀行のアポイントに行きました。

 

 

 

この時点では、正直

スッキリはしていない・・・

というか、

＜あの女性のこと＞を忘れてはいない・・・

という状態でした。

 

 

 

この銀行で対応してくださった方は

良い人でしたが、とても事務的・・・苦笑

 

 

 

だから、それほどインパクトはありません。

 

 

 

ただ、可もなく不可もなく。

こちらの要望は、それなりに対応してくれた。

ただ、それだけのことなので

 

 

 

私の気分が、良くも悪くも

振れることはありませんでした。

 

 

 

そして、次に入った

レストラン。

 

 

 

ここの店員さんの、笑顔と対応が

とても感じが良かったこと

 

 

 

私が質問した、オススメは何？

あなたの個人の好みで良いから

あなたの好きなものを教えて！

 

 

 

という私の質問に

感じよく、笑顔で答えてくれたことに

私も、また良い気分になりました。

 

 

 

＜あの女性のこと＞は

この時点で、ほぼ頭からは

無くなっていたように思います。

 

 

 

   

 

そして、そのレストランを出て

時間が少しあったので

フラッと入ったお店でのこと。

 

 

 

私は、特に何かを買うつもりで

そのお店に入ったわけでは

なかったのですが

 

 

 

久しぶりに行った場所だったこと

時間に余裕があったことから

たまたま立ち寄ったお店でした。

 

 

 

そのお店の定員さんが

何かお探しですか？と

話しかけて来たので

 

 

 

ごめんなさい。

ただ立ち寄っただけなので

今日は何も買わないと思います・・・

 

 

 

もちろん！どうぞゆっくり

見て行ってください。

 

 

 

そして、私がある

＜高い場所＞にあるものを

じーっと見ていると

 

 

 

別に買わなくていいですよ

見て触るのはタダですから（笑）

取ってみましょうか？

 

 

 

と、それを取ってくれ

こういうの、お好みですか？

と聞かれました。

 

 

 

そうですね、結構好きかも・・・。

前からずっと、気にはなって

いたけれども、買わずに

今に至ってます。笑

 

 

 

というと、それに似ている

別のものを、4種類も

持って来てくれ

 

 

 

似ているものが

他にもあったので・・・

参考までに！

 

 

 

そして、さらに驚いたことに

私が他のものを見て

そろそろお店を出ようとすると

 

 

 

自分の名刺の裏に

私が見ていた商品の

品番と値段を書いたものを

持って来てくれ

 

 

 

もし、さっきのものが欲しい

と思ったら、今度いらっしゃる前に

私に電話をしてください。

行っらしゃる前に、商品の在庫があるか

調べますので！

 

 

 

と。私は、＜この人のサービス＞に

やられました。

 

 

 

もちろん！今度来るときは

来る前に、必ずあなたに電話しますね！

今日は、本当にどうもありがとう。

あなたのサービス、とっても気分が良かったわ！

 

 

 

いやっ、私、多分これを

近々、買いにくると思うわ。

 

 

 

あなたに、こんなに気分の良い

サービスを今日してもらって

この商品のことも気に入っているのに

 

 

 

別の日に買わないといけない理由が

見つからないわ・・・

 

 

在庫もあって、あなたが目の前に

いるのだから、やっぱり今

買って行くことにします。笑

 

 

 

そして私は、今日、彼女から

それを購入したのでした。

 

 

 

なんて、今日は気分が良い１日！！

どうもありがとう！！

 

 

 

と、お店を出るときに

彼女に言ったのですが

 

 

 

その時には＜あの女性＞や

＜嫌な思い＞をしたこと自体を

すっかり忘れていたのです。

 

 

 

今日のブログ

何を書こうかな？

 

 

 

皆さんの参考になるような

出来事は、今日何かあったかな？

 

 

 

と、考えて1日を振り返った時に

ようやく＜あの女性＞のことを

思い出しだのでした。

 

 

 

そして、今は

正直、何とも思いません。

 

 

 

むしろ、＜あの女性＞の

あの対応があったからこそ

 

 

 

余計に、その後の

レストランの店員さんのサービスや

お店の店員さんのサービスが際立ち

 

 

 

私の、彼女達に対する

温かい感謝の気持ちが

倍増したのだろうな・・・

 

 

 

と思います。

 

 

 

そして

＜あの女性の対応＞は

別に、もうどうでも良く

 

 

 

別の日にアポを取り直して

他の人と話せば、済むことです。

 

 

 

 

やはり＜人＞だな・・・と思った出来事でした。

 

 

 

どなたかの参考になれば幸いです。

 

 

 

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