こんにちは。
＜世界の一流＞から学んだ、世界基準のマインドとスキルを伝え
どんな時代になっても力強く且つしなやかに、グローバルに活躍する
世界レベルで通用する日本人を育成している、山崎千夏です。
今日は、昨日のお話にも関連します。
経営者はもちろんのこと、
マネジメントや人事を担当している方は
人を採用する際に、十分気をつけなければ
あとで、自分が（会社が）痛い目にあうという話です。
弊社は
＜世界の一流＞から学んだマインドとスキルを伝え
世界レベルで通用する日本人を育成している、
NLPコーチング・トレーニングの会社です。
それなのに、弊社のスタッフのマインドとスキルが
会社のやっていることや
会社がお客様に提供しているレベルに
合っていなかったら
みなさん（お客様）は、どう思うでしょうか？
私は、自分が＜自分の会社の顔や商品＞として
仕事をしている時よりも
全米NLP協会の認定トレーナーとして
マスタートレーナーが開催しているコースに
アシスタント・コーチとして呼ばれる時の方が
よほど緊張します。
なぜならば、＜自分の失敗＞が
＜自分だけの失敗＞では済まないから。
だから＜彼らの受講生＞の対応や指導をしている時ほど
彼らのイメージやレベルに気をつけ、慎重に対応しています。
何故ならば、マスタートレーナーが
どんなに素晴らしい方々で
どれだけ高い、世界レベルの講義を提供していても
そのアシスタント・コーチが
顧客に対してレベルの低い対応をしたり
プアなコミュニケーションをとっていたら
どうでしょう？
アシスタント・コーチとしての自覚や
仕事に対する意識が低く
マスタートレーナーが提供しているレベルや
会社の価値を下げるような振る舞いをしていたら
世界の一流の、マスタートレーナーから学びたい！
と、わざわざ来てくれている受講生の期待と
マスタートレーナーのイメージやブランディングが台無しです。
そんなアシスタント・コーチを人前に出している
そんなトレーニングを、皆さんは信用しますか？
だから、マスタートレーナーの価値やイメージを
自分の対応によって壊してしまわないように
これでもか！というくらい
＜彼らの受講生＞には、丁寧に親切に120％の
サービスを提供することを
私は毎回忘れないようにしています。
そのくらい
アシスタントの仕事って、本当に重要なんです。
企業や商品のイメージはもちろんのこと
顧客サービスのレベル、無駄な時間・エネルギー・コスト
ひいては、売り上げにまで影響が及んでしまうのです。
マスタートレーナーは
きちんと＜完璧に仕事を遂行する＞のが仕事。
マスタートレーナーがきちんと仕事を遂行できるように
それをサポート・準備するためにあるのが
＜アシスタント・コーチ＞というポジション。
それなのに＜アシスタント・コーチ＞の
サポートや準備が不完全だったり
マスタートレーナーの
足を引っ張っるようなことばかりしていたら・・・
どうでしょう？
アシスタント・コーチという＜ポジション＞は
何のためにあるのでしょうか？
何のために、アシスタント・コーチが
いるのでしょうか？
ということになります。
これは、私が実際にアシスタント・コーチとして
マスタートレーナーの講義のアシスタントに
入る時の話をしましたが
どんな企業も同じです。
採用した人のレベルとマインド次第で
イメージも業績も
如何様にもなってしまうのです。
つまり
今日のブログで何が言いたいか？というと
期待通りの仕事が＜出来ない人＞が悪いのではなく
その＜出来ない人＞を
採用の時点で見抜くことが出来ずに
雇ってしまった、雇用者側のミスだということです。
雇用者側が、自分の会社に必要な人材像を
理解していないことが非常に多い。
まずは、人事や採用担当者、
そして、マネジメント・レベルが
自分の企業に本当に見合った人を採用する＜目＞を養って
採用の段階で、人材の選択ミスをしないこと。
これが何よりも大切なこと。
そして、雇ってもらう側にいる方は
そこで＜選んでもらえる人＞になるために
その企業が求めているスキルやマインドを
しっかり理解すること。
これが大切なことだと思います。
近い将来、今は人間がしている
たくさんの仕事が無くなっていくでしょう。
その時、市場には
仕事を探している、たくさんの人で
溢れかえっていることでしょう・・・。
その時になって、焦って困りませんように。
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CHINATSU :D