必ずリピートしてもらえる!ベビー系人気教室の作り方の小仁(こに)です。
ずばり、伺います!
あなたが、教室への問い合わせや、教室へのご感想のメールを頂いた時、どういう対応をしていらっしゃいますか?
・できるだけ早く、返信していますか?
・相手の状況を考えて、気づかう言葉を入れてますか?
・ご感想やお問い合わせに対して、「嬉しい!」という気持ちを伝えていますか?
・どんな返信に対しても、自分からの返信で終わらせていますか?
・相手の状況を考えて、気づかう言葉を入れてますか?
・ご感想やお問い合わせに対して、「嬉しい!」という気持ちを伝えていますか?
・どんな返信に対しても、自分からの返信で終わらせていますか?
どんなに、忙しくて時間がなくても・・・デス。^^
これ、講師の側からすると、結構たいへんですよね。
でも、お客様=ママの立場からしたらどうでしょうか?
忙しいと思っている講師から、
・すぐに返信が来る
・自分を気遣ってくれる
・全部のメールに返信をくれる
としたら…。
あなたが、こういう対応をされたらどう感じますか?
私なら、メッチャクチャ、むちゃくちゃ、嬉しくて、テンション上がっちゃいます。(〃∇〃)
私、実際に体験したんです。
私からしたら【雲の上の人】 という方のメルマガが、あんまりにも私の心に突き刺さったので、思わず感想メールを送っちゃったんです。^^
そうしたら、とんでもなく嬉しい対応 をしていただいちゃったんです。≧(´▽`)≦
いやぁ、これはね・・・
絶対に見習うべきです。
いや、こういう対応、講師として当たり前の対応なんですよね。
私も、絶対に見習います!!!!
みなさんも、クライアントさんに対する対応、ぜひとも見習ってくださいね!!!!!
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