こんにちは、糖尿病専門医の原田文子（はらだあやこ）です。

2017年春を目標に群馬県安中市でまごころ診療所（仮）～内科・小児科・漢方・ダイエット～開設準備中です。

今、読んでいるのはこちら。

『待ち時間革命』　前田泉著

待ち時間革命 1,728円 Amazon

とある意識調査によると、公共機関のイライラ時間の原因として、銀行、役所、通勤電車などを押さえて、トップは医療機関での待ち時間だそうです。

診療所や病院では40-50分待つのが平均だそう。1時間以上も待つ、というのも2-3割もあるそうなのです。

私は、待ち時間縮小の為にまず努力するのはもちろんですが、”待ち時間の質”の工夫が必要と思うのです。どうやって待ってもらうのか…。

待つのが楽しくなるような雰囲気作り、待つこと自体が目的となるような一工夫を。

患者さんが

”また来たいわ。”

”なんなら病気じゃなくても来たいわ。”

”居心地が良いからずっとここにいたいわ”

と思えるような診療所を作りたいと思っています。

苦痛な待ち時間から

楽しい待ち時間、待つことが全く苦にならない

と思ってもらえるように、まごころ診療所（仮）ではいろいろ仕掛けていこうと思っています。

とは言え、待ち時間対策が必要なほど、沢山の患者さんが来院してくださるのが前提なのですが。