祝日は半ドン
のＧＷです
本日はフィットネスクラブのレッスンが終わったあと、ひとりランチタイムを満喫。食事が終わってコーヒーを飲みながら小説を読もうと思ったら・・・
『おくちゃ～ん
』と、おふたり連れのお客さまがお隣の席に。
フィットネスクラブで新入社員当時から可愛がっていただいているおふたりです。が、本日は、そのフィットネスクラブの経営に対するご意見が、延々2時間弱
耳の痛い話です。
実は現在、経営に関するお仕事は全て抜けさせてもらっていて、イントラ業だけお仕事いただいているのですが、それはお客さまにとっては関係ないこと。というかそんな立場も理解してくださっているのですが、やはり出てくる出てくる耳の痛いお話。
全て、ごもっともなご意見です
申し訳ございません
サービス業、このようなご意見を『クレーム』といって邪嫌に扱いがちですが、耳の痛い話ほど実は勉強させてもらえるもの。スピーディに、お客さまの立場にたって対応したいものです。でも、根本的に人材教育をしなおさなければならないことで、今の私には立場的にも正直力不足
ふむ。
今日、この場、この時間、お逢いしてお話してくださった必然性。その意味を、冷静に考えたいところです。
そういえば、本日のレッスンは、お客さま少なめで（来てくださった方には感謝で楽しくレッスンさせていただきました
）、このままの集客ではワタクシの首が飛んでシマウマ
ヒヒーン
そして、来週開催されるAPU セルフケアのためのマッスル講座
も、集客が寂しめですまだまだ空きがございますので、会員外で、ありがたく受講を希望される方は、私の方までご一報くださいませ
紹介価格でご案内いたします
というわけで、なんだか自分の力不足をボヤ～ン
と思い知らされている本日
たまには、こんなボヤ～ン感も大切よね。ひょっとすると大きな成長のチャンスかも
そうだ香水を仕込もう昨日、新月なのに忘れてたわん
っつうわけで、精油の力を借りながら、ボヤ～ン感を晴らしていこうと思います
最後に。耳の痛いお話をしてくれながらも、私のことをすご～く気遣ってくださったおふたりに、改めて感謝感謝です
