ビューティーワールドでの出来事で少し考えさせられたことがありました

嬉しかったことと、苛っとしたこと

両方とも、人の気持ちなんだよな～～ってコトでした

マイナスの記事を書くことはあまりよろしくないのかも知れませんが

自戒をこめて書いておこうと思います

私は年に3回ほど、ビックサイトの祭典に伺っています

ジャンルは少し違いますがすべてお仕事に関係していて、

自分自身の学びと、商材のゲットもあっての話なんですよね

この期間に関しては、申し訳ないのですがお客様のご予約をお断りしています

ビューティーワールドは、その中でもいちばん大きな催事で、

セミナーも充実しているんです

私のビューティーワールドでの位置づけは、

消耗品などのゲットも大きな目的のひとつなんですね

よく使う消耗品の卸の業者さんのブースでのことなのですが

消耗品はこういう催事では少しお得に購入することも出来ますし

必要な商材、お試ししたい商材なんかもありますので、

大量に購入することもあります

有名で安心の卸業者さんは催事ではマァ大人気で

特にネイルのブースなんかはレジに30分待ちとかはよくある話なんです

当日のみの催事のバイトさんもたくさんいらっしゃるようでした

私の購入している業者さんも、大手卸業者さんはとにかく大行列で

ものすごくレジの行列が並んでいました

貴重な時間、、　と、少し考え、スタッフさんの一人に

”　並ぶの大変だし、いくら以上で配送してくれるとかあるんですか”

と聞いたら、上代いくら以上だと代引きでカードもＯＫですよなどと、

いいことしかお話がありませんでしたので、消耗品で使うしと、

その場で配送可能な必要な金額になるように多めに発注をかけたんですね

で、全部注文書を書いた後で、

”　配送に関してはいくらで会社負担ですが代引きに関しては負担いただきます、

　カードはプラスで発生の可能性もあるかも知れませんが私は解らないです　”

とのお話が出てきて、この場で御代を払いますとお話したら、

”　じゃ、あの行列に並んでください　”といわれたんですね

なんのためにこの時間で発注書を全部書いたんだろう、、と思いつつ

入金だけこの場でしてほしいとのコトだったので、仕方なく改めて並んだんです

並ぶこと20分、レジについたときに、レジ担当者から

”　この催事期間にこの商品が全部売れてしまったら配送できませんが大丈夫ですか？　”

との、、、、、。　しかも

”　催事用の特別品はなくなったら売り切りなので追加は出来ません

　消耗品も今回の催事で持ってきている分が無くなったら

　自動的に料金は通常金額での案内になって

　尚且つ注文分が配送金額に満たない場合は自動的に着払いになります　”

”　そうなりたくないのなら今お持ち帰りください　”

と言い放たれただけで、改善策、対応策はありません

ここでもし先入金した場合の対処策の話も一切ありませんでした

さすがに頭にきたので、そういうリスクは先に言ってくださいとお話し

まったく対応策が無いことに対して

”　では、持って帰るにあたって、もう一度私が商品をかき集めて

　再度20～30分レジに並べとのお話ですか”

と聞いたら、やっとハッとされ、他のスタッフさんが商品を集めて詰めてくれました

先にお支払いはしなくてもよいですか？　と何度も聞いたのに

結局お支払いも遅かったんですけどね

他の催事場でも、導入しようか長らく考えていた有名業者さんで

比較検討でまず私かぷーさんがモルモットになろうかなと思った

素敵な商品を出されている業者さんが居ましたので

サンプルを提供されていたスタッフさんにさわりの話を聞いたんですね

ものすごく簡単なお話を聞いているにも関わらず、右往左往で

調べます！聞いてきます！と、あっちゃこっちゃ行くのに収穫無し

商品は素晴らしいけど、せっかくの催事なのに、、、

催事って、商品を認知していただくための場所という目的が一番なのでしょうが

興味を持って商談につなげることが大きな目的じゃないのかな、、、

スタッフナンバー下げていて、スタッフユニフォームで居る以上は

その場に居るスタッフさんのことを来場者はプロだと思うんだよ、、、

とすごく残念な気持ちになったんです

もちろん収穫もあったし、すごく勉強にもなったのですが

ちょっと残念な思いが大きかったので私はなんとなく浮かない顔だったんですね

最後、おなじみの発注業者さんの元へ行ったのですが

そこの会社は私がサラリーマンエステの時代から7年以上も知っていて

個人的に少し使おう、勉強しようという商材だったのですが

ここ3年はお仕事として使わせていただいている業者さんなんですね

7年前、そこの業者さんはまだ有限会社だったんですが、今は少し手を広げ

会社の名前も変わりいくつかのグループ会社も持っていらっしゃっています

ブースもおしゃれになってきましたしスタッフさんも華やかになってきました

今回の催事ではいくつ発注しようかな～～と思ってみていたら

責任者の男性が近づいていらっしゃり、お声をかけてくださったんですね

この方はディーラーさんとかではないので、

卸業者らしい、若干営業下手な人見知りな感じはあるんですけどね、笑

私は小さい個人サロンなのに、覚えてくださっていたんだ、というのが

単純に嬉しかったのですが、卸業者らしいお話も伺えて

なんと！　売り物にならなくなった商品をサービスで下さったんです！！

もっと大きい取引業者さんもいらっしゃるだろうに、、、

こういう会社さん、本当に長くお付き合いしたいですよね

嫌な出来事があったときにいつも思うコト

自分がやられたら嫌だなってことはやらないようにしたい

お客様からはプロとしてみられていることをもっと意識して

自分に足りないものをしっかり補う努力

そしてやっぱり人なんですよね、、、

もっと頑張ろう、、、

最後は明るく幸せな気持ちになれました

帰りの夕食で少し面白いって言うか微妙な話もあったのですが

それもまたネタですね、笑

こんな絵文字あったんですね～～

知らなかった～～

たまにはエディタいじってみるものですね、笑

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