木曜、金曜はありがたいことにご予約がいそがしい日が多く
メールの返信が遅くなってしまいます
本当に申し訳ありません
秋のシーズンイン、毎週末のようにお仕上げで
花嫁様を見送るのですが、
いつもは達成感と程よい疲労感で
お風呂上がりのビール
が美味しいのですが
最近は少しさみしい気持ちになったりもします
あえて記事にはしていなかったのですが
ブライダル業界、
本当にお客様のことを考えているのかな、、
感覚が麻痺してるんじゃないのかな、、、
切ない気持ちになることがあります
うちにお越しいただくお客様のうち
80~90%のお客様は最後のお仕上げまで
しっかりお付き合いをさせていただきます
残りのお客様の継続できなくなった理由の多くは
* 結婚式の見積りが、余りにも上がってしまって
美容にかける費用が捻出できなくなったから
という理由です
もちろん、私との相性が合わないお客様もいらっしゃるともおもいます
私はYESマンではありませんので、
おもてなしとしてのご意見とかも言ってしまいますし
( お越しいただいたことも御縁だと思っているので、
老婆心ながらお客様にとって良いものにしていただきたいんです、
、)
そもそも個人でやっているので、性格も多少の灰汁はあると思います
サロンもアクセスが良い場所でもないし、
ご予約のお時間に関しても
こちらの方で大枠を指定させていただいていますので
そういうマイナスポイントもあるとおもいます
選択権はお客様にありますので、全然良いとおもいます
うちにどうしても通いたいって思わせれなかった私が
まだまだ修行や魅力が足りないことだと受け止めて
反省、切磋琢磨したいと思えます
本当にありがたい気づきだなって思っています
でも、見積が上がりすぎという点に関しては
私はブライダルの経験があるので仕方ないと思いつつも
ハネムーンやエステが行けなくなるほどの跳ね上がり方って
残念な話ですよね、、、
一般的に大手の結婚式場では
60名のゲストでの最終見積もりは、
初回の見積から100万程度
最初からそういうもんだって思わないお客様が悪いなんて
声もあるのですが、初めてのことだし無理ですよね

必要な経費だったら仕方ないんですけど
また、うちのエステにほかのサロンに通いながらでも
駆け込みでうちにお越しのお客様もやはり多いんです
キャビテーションなどの機械ものや、
整体系のサロン様で、うちの施術との相乗効果を狙って
通われるのでしたら、ものすごく素敵な選択ですが
これもまた、ダントツの多い理由が
* コースを組んでみたはいいが、効果を実感できなくて焦った
次いで
* 毎回毎回OPを勧められて、勧誘に疲れた
というものです
オプションってどうなんでしょう?
” このコースで、結婚式までに必要なものが網羅されていますよ ”
と謳っていながら、毎回OPの勧めや、
コースのグレードアップ切り替えの勧誘
サロンに行くのが憂鬱になったとの声、本当に多いんです
うちはドリンク、スパイスティーなどの物販に関しては
お客様によって必要度が異なるので
別料金でご案内しているものですが
エステって、心も体も軽くなるために来られるものですよね?
雪だるま式に綺麗を加速させて、自分でも綺麗を実感して、
大好きな旦那様に綺麗って褒めてもらって
ゲスト皆様の前で自信を持てるようにするための場所ですよね?
いそがしい結婚式の準備に心のビタミンを加えてあげて、
” 大変かもしれないけど、楽しんで準備頑張ろう
”
っておもうための場所なんじゃないのかな?
施術で必要なものをあらかじめ
コースに組み込んであげなきゃ意味がないんじゃないの?
本当に残念です

私の尊敬、信頼しているブライダルの仲間の方々は、
料金は明瞭だし、こういうやり方をしている人はいないので
すごくさみしい気持ちになってしまいました
また、後日ご紹介したいと思っているのですが
素敵な御縁と感想を頂戴しました ~Bliss Bridalさん~①
素敵な御縁と感想を頂戴しました ~Bliss Bridalさん~②
でご紹介させていただいたお客様から
掲載後にメールを頂戴した時に
” そういえば、最初にじっくりエステの内容と料金、メリット、デメリットについて、
(普通、デメリットとか話さないですよ!!でもそこもSugakoさんと同じ・・)
ご説明いただいたので、不安もなく通うことができていたんだな~と思いました。
エステというと勧誘とか押し売りとかよく聞きますが、一切なく、料金が明確で、
むしろ効果がありすぎて、『その美容液ってもしかして買えますか?』とか『次、予約できますか?』
とか『ドリンク買っていきます』とか、全部《自分から》聞いていた気がします^_^。”
と感想を頂戴した時に、驚きと寂しさがありました
こういう感想をお客様がくださるってことは
そうじゃないところが多いんだなって、、、
一生に一度の結婚式
みんながみんな絶対に良いものにしたいと思っているはずです
適当な気持ちで年収程度のお金を一日にかけたいと思わないですよ
わたしもお客様がお越しいただくことで食べれているので
こんなことをいう立場ではないのかもしれませんが
気持ちの面でも、もっと良いものをお客様に還元できるように
ならなきゃいけないのではないのか
業界全体がボトムアップしなきゃダメなんじゃないのかな、、、と
思った、酔っぱらいの独り言でした