素敵なお客様との出会いと学び | あねごのブログ ~横浜市・ブライダルエステ【あねごエステ】オーナー徒然日記~

あねごのブログ ~横浜市・ブライダルエステ【あねごエステ】オーナー徒然日記~

プレ花嫁様御用達ブライダルエステ 
あねごエステ オーナーセラピストです
ハワイ挙式と横浜の結婚式の準備&報告、ぷーさんとのほんわか生活
結婚式の準備の進め方のポイントも書いています
一生に一度の結婚式の準備と、結婚生活が素敵なものになりますように、、、

最近は懐かしい花嫁さんがうちにお越しいただくことも多く
年末もハワイ挙式のお客様がメンテナンスに
年明けもご紹介からの素敵なお客様がメンテナンスに
GWも、もはやリア友の横浜花嫁会の(笑)お客様がメンテナンスに
そして昨日はすごく素敵なお客様もお越しくださいましたニコニコラブラブ


このお客様は、私自身すごく勉強になった思い入れのあるお客様です


お仕事がスタイリストさんで、最初お越しいただいた時に
” 自営業ですっ ” て仰られていてたのですが
その時私はこのマンションに引っ越してすぐ、開業届けを出してすぐで
” 自営業です!”って自信を持って言えなかったんです。。。しょぼん
当たり前に自営業ですって言えるのって、
自分の仕事に自信を持っていることや
自分のお仕事を本当に好きってことだよね、、、って
ものすごく学びました


そしてこのお客様との経験の中で今でも意識をしていること


” 綺麗事はブログに書かないグー 本当の私を書こう メモ”と
強く意識できるきっかけになったお客様でした



実は、、、、
このお客様本当に素敵なハワイ挙式だったのですが
P会社さんがなんとも、、、ガーン爆弾 という感じでして
準備の最後は、ものすごく気持ちがダークになっているお客様だったんです汗
お客様が自身の結婚式でお願いされたP会社さんは、
とってもとっても素敵なホームページやブログクラッカー
何を見ても、良いことしか書かれておらず
内容は全てにおいてキラキラで、夢と希望しか想像できない内容です


でも、残念ながら実情は、、、しょぼん汗


お客様が私に本音や弱音を吐いてくださることは
信頼してくださっている証ですので、ものすごく嬉しいです
しかし、泣きそうなくらい悔しい思いをなさっていて
なんで素敵な結婚式なのに、こんな感じなんだろうってしょぼん
夢を実現させるよはずのP会社さんに対して、もはや憤りでしたパンチ!

(私、実はこのあと別のお客様からも
 数回このP会社さんとのお話を聞くことになるんですけどね、、、むっ爆弾 )



なんとかならないのかと本当に考えました
お客様も色んな言い回しで確認をしてもP会社さんにはスルー
私も僭越ながら色んな提案はするものの、糠に釘の状態ガーンドクロ


もちろんお客様もエージェントチェンジも試みましたが、
そもそもお祝いの席で事を荒立てるのは縁起がよくないと躊躇するのが人の常汗

キャンセルフィー発生ギリギリになっての提案や確定で
お客様に選択の余地はない状態です
メールの返信も一週間は待つことが普通だったそう
残念ながら、最初に交わした契約書が同意の意志とみなされてしまい
お客様が泣きを見る状態でした


挙式自体は良かったし、なんとか自分の思い通りになったことも多いし
(ぶちゃけ、これはお客様が努力や根回しなさっていたからなんですけどね )
私やドレス、ネイル等関わった業者さんは素敵な人も出会いもあったからと
お客様の中では、妥協できる素敵な思いになったようでしたが、、、、



私自身がこの時すごくおもったこと


ブログの内容は全てにおいてキラキラな、
夢と希望しか想像できない内容は書かないようにしよう、と。
お客様とは本音でお話したい、と。


アロマって言うとどうしても癒し、リラクゼーションの施術が多いです
セラピストさんもほんわり、おっとり、癒されるわ~~なイメージですよね?
ブライダルっていうと一生に一度マジックで幸せ華やかなイメージ


でも、私は多分やや体育会系です(笑)
男性っぽくお話することも多いし、
施術もアロマというイメージとは少し離れて、しっかり系ですし、
多分癒し系とは程遠い、、、汗

うちにお越しいただくお客様も、癒しを求めるというよりは
” 一ミリでも細くしてください ! ドレスきこなしたいんです! ”
な感じの方が多いんですよねあせる


お越しいただいたお客様が、ブログのイメージと
実際に会った時のイメージが違わないように書く事も
私の責任かも、、、 と思うようになりました


お客様によっては受け入れられる、られないもあると存じていますが
(そもそも私と合う、合わないもあるかもですよね、、汗 )
時には厳しいことも言ってしまいますが
私が本音でお話したいと思っていることは
私が苦労したこと、失敗したこと、もちろん楽しかったこと
今までの経験で得たこと、失敗談を伝え
教訓になるものがあればいいかな、、、 と思うんです


決して失敗のイメージを持って欲しいんじゃないんですが
結婚式が100%完璧なことは残念ながらないと思います

花嫁さんはきっと、自分たち2人の姿しか想像されてないけど
実際の結婚式は自分たち以外にも
親や親戚、職場の上司やご友人様
会場のスタッフさんや当日の配膳さんなど
関わってくださる沢山の方、、、


もちろんしっかり遂行しようとする関係者様がほとんどですが
それでも大なり小なりの何かが起こってしまうんです
嬉しいハプニング、笑えるものがほとんどでしょうが、
中には想定外のものもあります
自分も花嫁の立場は初めてだったら、親だって慣れてないわけで、、、ショック!爆弾


約300組の、お仕事で関わった結婚式で、
空気が凍るんじゃないかという場面を見たことも実際ありましたし
感動でスタッフも仕事を忘れて涙することも沢山ありました


自分の結婚式でも、今となったら笑い話ですが
まぁいろいろとありましたよショック!DASH!
(これも今度かきたいな~~メモ )


でも、それでも結婚式で学ぶことは沢山あるし
絶対にやってよかったって思いますワンピース宝石ブルー


これもまた別記事で書こうと思っていますが
青山コンシェルジュさんの記事にコメントをさせていただいたように
結婚準備は結婚生活の予行演習だと思っていますので
素敵な準備から、結婚生活に繋げていただけたらとおもっていますリボン




お久しぶりにお会いしたお客様合格
結婚して一年半が経ち、生活も以前とは変わっていきます

結婚式前と少し違うお気持ちで
あるよね~~なんて話でも盛り上がり
結婚式の時のこと
準備のときに感じたこと
結婚してからの生活で考えること、、、得意げ


昨日お客様は試験で睡眠不足だというのに
試験のご褒美でエステを入れていただいていて

もうね、ず~~~っとお話していましたにひひラブラブ (笑)

スタイリストさんならではの、細かいこだわりもずっと伺っていたので
頂戴した花嫁さんのアルバムや、
今回あらたにお持ちいただいたお写真を拝見しながら
ドレスやお式の素敵が詰まったこだわりもお話も沢山させていただきました
( くるみボタンのこだわりを私が覚えていたことはお客様には驚かれたようですが、、、笑 )



分かり合えることも沢山で
色んなお話が出来てすごく有意義な時間でしたチョキ


そして、少しだけサプライズ恋の矢


なんと!!お客様の結婚式が載った雑誌を頂戴したり
結婚式の準備中におっしゃっていただいていた
自身での作成の私のためのシールを頂戴したり、、、
メッセージカードとかこういうの、本当に感動しますよね、、、しょぼんラブラブ

もう、すごく幸せな一日でしたドキドキ



お客様とは、本当に色んなことがあります
反省や感動、お客様と抱き合うことだってありました (実話です、笑 )
こういう笑顔を見れるのが、私の原動力なんだなって、、、、

ブライダルエステって結婚式のお付き合いで
終わったらおしまいって思いそうですが
そのあともメンテナンスでお越しいただいたり
ご懐妊や出産のご報告も頂戴したり
イベントで久しぶりにお会いしたり
御縁がつながってご友人様がブライダルでお越しいただいたり、、、


本当に幸せな御縁の繋がり、毎日感謝しています


沢山頂いている感想も順次アップしていきますね
改めて素敵なお時間に感謝しています





直近のご予約可能日ですが
5/17 日曜 17時から
5/21 木曜 9時半から
5/23 土曜 17時から
5/30 土曜 17時から
5/31 日曜 9時半から
6/1 月曜 17時から
6/3 水曜 9時半から
6/5 金曜 13時から
6/8 月曜 9時半 13時から 17時から
6/9  火曜 13時から
で、ご予約可能ですよ

お仕上げと、その2週間以内のご予約に関しては
2ヶ月前、7/12まで受付可能ですので
ぜひお問い合わせくださいませ


何かありましたら以下にお問い合わせ願います

https://docs.google.com/forms/d/1hc7-lhQ6fTxgGOx4iGxb5yBpo6TWXHriJuMZKgeOXMc/viewform

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通常は24時間以内の返信を心がけていますが

少し返信が遅くなることもあります


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また、再度問い合わせメールをいただけましたら返信いたしますねI


たくさんの花嫁さんにお会いできますことを

楽しみにお待ちしていますね♪



あねご