ありすです

さて、ここからは愚痴が混ざるので

苦手なかた、お疲れのかたはリターンしてくださいね

お店の名前などは今回明かしませんが、

3月下旬ごろネットショッピングをしました！！

購入予約商品ということで入荷に1ヶ月くらいかかるとのこと。

もちろんそれは了承のもと購入

届くのを楽しみに待ってました

もうそろそろ入荷予定だなーと思ってて、

サイトを見ると遅延する場合もあるけど、

遅延の場合は連絡します！との記載。

わたしの所には特に遅延などの連絡なし。

お忙しい中、対応してくれてるんだなぁ。と

首を長くして待ってました

入荷予定日より1週間経ってもなにも音沙汰なし。

発送通知もなければ遅延通知もなし。

？？？？？？？？？

　  あれ？？？？？？？

もう一度サイトを見ても特に遅延等記載もなし、

入荷予定日より2〜5日程度で発送と書いてありました。

ちなみにこの商品は追跡がついたもので発送されます。

この時点では店舗受付済みのまま

同時にお店の口コミを見てると

業者と連絡が取れない

発送されない

などという口コミが購入時にはなかったのに、

とても増えてました

とても不安になった私は、問い合わせしました。

お忙しい中すみません。

商品入荷日からだいぶ日が経ってますが、

状況はどうですか？

未発送でしたら可能であればキャンセルしたい。

というような内容を送りました。

が、連絡こーず

電話しても、連絡とれーず

もう一度、連絡するも返事がこない

GWも入るし、と思い2〜3日まっても

営業してるはずなのに連絡がこない

もやもやもやもやしてると、

ついに連絡が来ました

最初の連絡を入れてから5日後のこと。

が、まさかのテンプレの商品発送通知でした

え？？？発送通知？？？

とても焦りました、何度か連絡してるのに

返事もなく発送？？？？？

連絡も来ない状況ですが、

わたしは受取拒否をすることにしました

その旨をまた先方に連絡を入れました。

コロナで大変な中配達員の方には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでした……

配達員の方にはひたすら陳謝して持ち帰ってもらいました。（本当にごめんなさい🙏）

やっと連休が明けて昼過ぎに連絡がきました。

「もう発送したので。キャンセルするには

所定の手数料がかかります。」

という旨の連絡のみ。

え？？？発送したので？？

　なんともあっさりすぎはしないかい？

その数時間後もう一度メールがきました。

これはテンプレメール

「受取拒否で商品が帰ってきました。

キャンセルの場合は手数料がかかります。

再送の場合は発送手数料がかかります。」

ん？？？？私の問い合わせに対してほぼ回答してもらってませんが…どーゆーこと！？笑

その後営業時間中に電話するも繋がらず☎️

「営業時間外です〜」のアナウンスのみ。

困惑しつつも、

電話がつながらない旨を連絡すると、

　

「電話は繋がらないのでメールで用件ききます。キャンセルする場合はキャンセル料をはらってください」

とのこと。

本当になんなのかな流石にイライラしますよ？

イライラを一旦落ち着かせて。

事の経緯を時系列に書いて、キャンセルしたい旨を強く申し出ました。

一番納得いかなかったのは対応の悪さ。

とても機械的な対応でなんだかなぁと思ってしまいました。

もちろんわたしにも非があると思います。

ですが、建設的な話が一切できなかったのがかなしかったです

最終的にはキャンセルをさせてくれましたが、

誤字が多いメールでどうなのかなぁと最後までモヤモヤ

やっぱりネットショッピングは対面じゃないのでわからないことも多いから慎重にならなきゃいけないと改めて思いました

長々と失礼しました

最後まで読んでいただきありがとうございます。

明日からはまた明るい話題を書こうと思います。

ありす