お客様が体験商品から本命商品に進まない時に考えること

こんにちは。伊賀　明美です。

今日は、お仕事を始めてまもない方向けのお話になります。


お仕事を始めて、最初にお試しの体験商品を販売することは多いかと思います。


私は今では、体験セミナーをやっておらず、最初から伝筆初級セミナーをいう本命商品を売っています。

ですが、養成講座中、およびしばらくの間は、体験セミナーをやっていました。


体験の商品は、スーパーなどの食品売り場の試食のようなもの。





やってみて、やっぱりいいなあと思ったら、本命商品を購入してもらうためにやっています。


ですが、体験商品は売れるものの、お客様が本命商品を購入してくれない。

もしくは、あまりにも確率が悪い。

そんな時は、見直しが必要になります。


私が思うチェックポイントはこちらです。

1. そもそもターゲット選定が違っているのではないか？

本命商品は買うつもりが全くないけれど、体験商品が欲しいという人を集めている場合。

あたりまえですが、どんなに工夫しようとも本命商品は買ってもらえません。


もちろん、本命商品に興味はなかったものの、体験商品を買ってみて、本命が欲しくなることはありますが、可能性としては低くなります。

また、そもそも物理的に難しい場合は、欲しくなっても買えないのです。


本命商品がお役に立つ方はどんな方でしょうか？

その方は、欲しかったら、本命商品にお金や時間を出せる方でしょうか？

そんな方に来てもらっていますか？


２. あなた自身が、本命商品は高いと思っていないか？

体験商品しか売れない場合、よくあるのが、売っているご本人が本命商品は高いと思っている。

売っているご本人が高いから売れないと思っていたら売れるものも売れません。


思いが実現化するから。

そこまで壮大に言わなかったとしても、ご本人の思いは知らず知らずのうちに、口や態度から出るものです。


なんで高いと思うのか？

その商品は、その値段に見合う価値がありますか？


諸々の経費を引いて、時給に換算した時にそんなに高い金額になっているでしょうか？

客観的に考えてみることも大事です。


価値に不安を感じるのなら、価値を上げる努力をしましょう。

物を販売しているなら、クオリティを上げる。

私のように講座など見えないものを提供しているのなら、その講師力を上げる努力をする。

また、プラスαで何かオマケなどつける。

いろんなことができると思います。


もちろん、高いと思っている方の中には、自分に受け取る価値がないと思っている方もいらっしゃいます。

もっともっと自分を認めましょう。

受け取っていいと許可を与えましょう。


また、自分がその価格帯のものを購入するという経験をすることも良いと思います。


３. きちんと本命商品についてお知らせしているか？

本命商品を購入すると何が得られるのか？

体験商品との違いなど、きちんとお伝えできているでしょうか？


意外と、話していない方もいらっしゃるんです。

売り込んでいるように思われないかなと気になるからです。


でも、きちんとお話しした方が、お客様にとっても親切です。

必要としている方に価値を伝えて手に入れてもらうことで、さらに喜んでもらえるからです。


良いものを提供しているなら、自信を持って！

しっかり伝えて、後の選択はお客様に任せる。

そのスタンスが大事です。





もちろん、体験商品で喜んでもらうことが前提です。

お試しが良くなかったら、その後の商品など買ってもらえるわけもないですから。


その方によって、本命商品を購入してもらえない原因は様々です。

ですが、気になっているなら、こんな点をチェックしてみてください。


行動しているからこそ、気になる点が出てくる。

気になる点が出てくるからこそ、改善点がみつかり、良くなっていくのです。


そして、改善はずっと続きます。

お客様により満足していただく商品を提供するために。

喜んでいただいくことで、自分も幸せになるのがお仕事だと思います。







個人的にご相談された方に、お仕事上のアドバイスをさせていただいてきました。

ですが、無料だと相談しづらい。
もう少し体系的に相談したい。
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そこで今年は、個人コンサルを正式メニューとすることにしました。

具体的内容については近日、発表させていただきます。