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くるみ会を主宰していてワクワクすることはたくさんありますが、
最近では元生徒さんがCPや教官になったり、様々なお話をきけるのもほんとにたのしい。先日は某エアラインで大活躍中の素敵CAさんがこんな体験をされました。
JAL国際線ファーストクラスに搭乗する機会があり、改めて「日本で一番好きな会社だ」と感じるひとときを過ごしてまいりました！
> せっかくの機会でしたので、感じたことを少しだけ共有させていただければと思います。
素敵！！どんな感じだった？
>
>会話を広げるための知識の深さに驚かされました。
> ワインのご説明一つとっても非常に丁寧で、ここまでお話しされるのかと感銘を受けました！（ソムリエの資格はお持ちでないと伺い、なおさら印象的でした。）
会話力はサービスの最も重要な部分を占めるのでしょうね。ｔ知識だけでなく、話し方や表現がチャーミングであるかも重要でしょうね。
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>外国籍のお客さまへの英語でのコース説明も大変自然で、印象に残っております。会話が弾む中で、より適した方へバトンタッチされる場面も拝見し、チームとしての柔軟さも素敵だと感じました笑
>
さすがはよく見ておられます笑
> 元CAさんとか、現役CAさんてなんとなく気づいてしまうんですよね。やはり独特の観察力と・・・・
つづく
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