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どんなCAになりたいですか?という質問は毎年本当によく出題されます。
いくらでも回答は作れそうですが、たとえば
☆お客様のご要望に応じてもしくはそれを超えたベストな接客をして行くことを目標にしたい。
とか、わりと優等生な回答になりがち。
回答に迷ったときは、徹底的に具体例で話すことを意識してみると案外うまくいきます。
たとえば機内販売でお客様のご希望のものが売り切れていたときに、
こちらの商品ですと、お忙しいお客様の、おからだのケアお時間を有効にお使いいただけるかも知れません。質の高いマルチオイルですので!
(現在JAL国際線機内販売中のDYPTIQUEサテンオイルをイメージ笑)
という風にお勧めすると、よりお客様の心に沿ったもの、そして売れるかも!という可能性を上げること(会社にとってプラス)ができる。
面接での回答に置き換え、
☆御社の機内販売のページを拝見していて思ったのですが、お客様ご希望のヘアオイルがもし売り切れていても、よりお手入れの手間が軽くなり上質なマルチオイルをお忙しいお客様の背景をふまえながらおすすめし、興味を持っていただくと同時に、御社の数字にも貢献できる、バランスのよいスキルを持った存在を目指したい
という風に語ることもできる。きっとかぶることはないでしょう。
ぜひ具体的にCAになり切って想像してみてください。
機内販売にもある、
サテンオイル(DYPTIQUE)はなかなかにいいので、おすすめです笑(マルチオイル)
