こんにちは、相羽みうです。
今日は「お客さんではなくライバルばかり見てない？」というテーマで話していこうと思います。
みんなでSNSでライバルの情報収集しすぎ
みなさんのSNSを見て思ったことですが、みんなめちゃくちゃライバルに詳しいんですよね。
私は意識してSNSを見ないようにしています。
みなさん落ち込むのにSNSのライバル収集してませんか。
ドキッとした人多いのではないですか？
ライバルのこと詳しすぎます。
私は他人の動向は自分に一切関係ないと思っていて、他人が売れようが売れまいが、炎上しようが私には関係ないと思っています。
情報収集も仕事だと思ってダラダラSNSを見ちゃってると思うんですが、モチベーション下がるくらいならやめましょう。
精神安定上良くないです。
精神がやられるのは異常事態で、やめて！と心が叫んでいるんです。
その合図を見逃さないでほしいです。
人間心理的に、SNS見る人はギャンブルにハマる人と同じだと思っています。
私パチンコ好きなんですけど(意外と言われますが)、パチンコやメダルゲームって時々当たりますよね。
それがSNSだとたまに自分の投稿がバズったり、有益な情報をゲットできた時と同じで脳が興奮するんです。
だからやめられないのです。
いい情報が転がってないかなと思って探しますが、その効率悪い探し方をもうやめましょう。
私も起業初期、誰から学ぶかという段階でSNSを見ていましたが、誰から学ぶかを決めたらSNSをシャットダウンして有料の講座を買ったり参加してました。
お金払ったらちゃんとしたこと教えてくれますよね。
SNSはお金払っていない人にきちんとした情報を教える義理もないし、基本的にはSNSはバズりや拡散が目的ですから。
気分が落ちるまでやるべき行動はないです。
私はXもやめました。
TwitterからXになった時にインスタもスレッズ始まりましたけども、絶対やらないと思いました。
Xみたいに気分が落ち込むことをわかっていたので。
FacebookもYouTubeも他人の投稿見ないです。
自分の投稿が1番面白いから自分のしかないです。
時々YouTubeは他のジャンルで活躍している人を見ますけどずっとは見ないです。
Xもフォロワーが多い人にとっては楽しい場所です。
お金かけて広告出したり昔からやっていてフォロワーが多い人にとっては、何言ってもいいねされるから楽しいのです。
それにXって似たような投稿の人を集めてくれるアルゴリズムなので、余計に同じジャンルの人の投稿を見てしまうので病むと思います。
自分の価値に気づくのはお客さんの声
SNSを見ていて、自分の良さや価値に気づく要素ってないのです。
発信やサービスを世に出すと、必ず何かしらの評価が返ってきます。
いいね、コメント、返信、解除されたり。
お客さんから直接聞くのが良いのですが、その評価が自分の価値を知る1番の材料なのです。
本当かどうかわからないSNSに振り回されるくらいなら、自分のところに来てくれたお客様の声を聞きませんか？
私は直接会ったお客様に聞くようにしています。
どうやって知ってくれたのですか？
YouTubeならそれに力を入れたら良いと思います。
誰かが紹介してくれたっていうのもありますね。
商品やサービスはなぜ買おうと思いましたか？
心境の変化やいろいろ教えてもらえるので、講座作りの参考にしたりしています。
あとは購入・参加してみての感想や、どんな情報が欲しいか、悩みは何か、その人がどこに住んでいるかや家族構成など、お客様のことを知るのがすごく大事です。
もし良いと思って購入したサービスの提供者が、お客さんの方を見ずにライバルばかり気にしていたら嫌ですよね。
もしお気に入りのラーメン屋さんが近所のラーメン屋を真似し出したら？
この味が好きで通っているのに、と残念ですよね。
とくにいんしょくてなんて、お客様は黙っていなくなってしまうのです。
リピートしてくれる人こそが満足の証です。
自分のこと良いと思ってくれている人はいるのです。
自分のことを良いと思ってくれている人に会いに行くのがすごく大事なのです。
私は派手なプロモーションとかゴリ押しがすごく苦手で、人生損していることも多かったです。
でも中身やトークには自信があるので、それをYouTubeで投稿するようになったらお客様が増えました。
リピーターが多く、決して安い商品ではないので１つの商品買って満足しないと次も買おうとはならないので、嬉しいです。
自分の魅力というのをお客様から教えてもらって、いろいろやりながら花開いて今の状態というところです。
お客様も自分の声が反映されたらもっとファンになるんです。
もちろん競合を知るためのライバルリサーチは大事です。
どういうふうにものを売っているか、価格帯、内容、集客などを知るのは大事ですが、そっちに偏りすぎているのです。
リサーチできている人もあまりいないと思っていて、エクセルに表を作るとかまでリサーチできていないですよね。
なんとなく凄そうな人を眺めて終わっているだけなのです。
それで落ち込んでいるくらいなら、自分のことフォローしてくれた人になんでフォローしてくれたかをDMで聞いたら良いのです。
お客様の声を聞きましょう。
ライバルを見る時間を減らして、お客さんのことを見よう
あなたの価値やビジネスの原動力は内側にあるもので、外側にはありません。
誰かが稼ごうが炎上しようが叩かれようが私には関係ないし、知らないです。
そういう無駄な情報で頭をいっぱいにするから、忙しくなってしまっているのです。
忙しいと言って優先順位が間違えていると思います。
そこを見直してみたらめちゃくちゃ変わると思います。
実は私もこれをやってから売上がすごく伸びました。
低迷期といっても全く稼いでいないわけではなかったですが、5倍伸びたので凄いことだと思います。
具体的には、他人のSNSを見ないです。
お客様の業界のことは知らないとダメなので、そのあたりのSNSは見てはアドバイスします。
同業者のはとくに見ないです。
というか見たいと思う人がいないです。
でもそれがオリジナリティにつながると思っています。
私が同業者のSNSを見ていたら、それが正解だと思ってその人に寄っていくんですよね。
そういう意味では見なくて良かったです。
私が今チャンネル登録者数8500人ですが、2.3万の人の人がいたら数字の力でそちらが正しいと思ってしまうのです。
でもお客様からしたら同じようなこと言う人は2人はいらないのです。
真似したところで二番煎じとなるし、その人を超えることはできません。
凄い人ほど、憧れの人はいないですと答えていたり、歴史上の人物を答えていたりします。
トップを狙いに行く人は、どこの世界でも目標や理想の人物を作らないんだと思いました。
それからアプリは見ないです。
通知もフルでオンにしている人はやばいと思った方が良いです。
スマホに振り回されすぎなのでアプリは決して、パソコンのブックマークからも削除します。
Chromeの拡張でツールサイトブロックを入れて、ドメインごとブロックしています。
お客様のことを知る・考えるですが、私はアカデミーで直接関わる場所があったり朝活zoomで悩み相談を受けたりします。
なのでYouTubeは視聴者が自分のことを話していると思うくらいリアルなんだと思います。
朝活にみんなが参加してくれているおかげです。
Facebookのビジネスシェアグループを作っていますが、そこに自己紹介をしてもらうところがあります。
そこもめちゃくちゃ見ていて、投稿してくださる方はありがたいです。
フォローしてくれた人のアメブロやインスタのアカウントもめちゃくちゃ見ます。
プロフィールなどを読みますが、ざっくりですが地方国公立大学以上の学歴の女性が多いです。
私と似たような系統の人がきてくださるのですが、今まで頑張ってきたけどなぜか報われないというような人を救いたいと思ってきたので本当に嬉しいです。
日々地道にお客様のことを知るということをやりつつ、普段の発信を修正しつつというのを繰り返したことがようやく目に見える結果になってきたのだと思います。
SNSを見るのをやめて、お客様のことを考えましょう。
そうしたら時間を無駄に消費しなくなりました。
メンタルも落ちなくなったし、お客様が知りたいことをずっと考えています。
ライバルより顧客リサーチしよう
お金を払ってくれるのは、ライバルではなくお客様です。
お客様のニーズを満たさないとお金もらえないので、どんなことで悩んでいるかどうなったら幸せなのか、その悩みをちょっとでも解消できたり自分にできることは何でしょうか。
初心者だからとは関係なく、今できることは何かを考えるのが大事です。
まずはライバルや同業他社の比較で落ち込む時間を減らすところからです。
落ち込んでいる人から学びたいとは思わないので、もっと自分の心を満たしましょう。
他人の投稿見て落ち込んでいるなら見なくて良いです。
せっかく自由な働き方を目指して頑張っているのに、嫌なことしていたら会社員の時と同じで何のメリットもありません。
もっと自分の心を大事にしてあげましょう。
何か参考になったら嬉しいです。
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