ビジネスにおいて、新規顧客の獲得も大切ですが、それよりも大切なことはリピーターを増やすこと、維持すること。
うまいなぁ～と思ったのがＤＨＣ。
私も気がついたらリピーターになっていたわけですが、実際に顧客になっていると工夫に気づきますね。
大体、一度通信販売でモノを購入すると、定期的にカタログなどが届くことが多いのですが、ＤＨＣは毎回試用品が入ってくる。
小分けになっている試用品は、旅行などのときに便利ですし、実際に使ってみないと分からない化粧品ですから、使ってみて良ければ購入する可能性が大きくなりますね。
それ以上に、カタログを必ず空ける、拒否しないというのが一番です。それによって顧客とのつながりを保てるわけです。
つまり、ただのチラシ ＋ α の価値を持たせているわけです。
次に、毎月何かしら特別割引をしていて、購買意欲を煽る工夫。
化粧品が無くなる、ということ以外に購買のきっかけを作るわけですね。
そして、今回一番関心したのが
化粧品がなくなるであろう頃に同じ商品を特別価格で薦める という工夫。
特別扱いされている、という気分も良いものですし。タイミングもばっちり。
化粧品って無くなる前に飽きてきて、他のものに目移りしちゃいそうになったりするんですよ。
そんなタイミングで、再度特別価格・・なんてアナウンスが来たら、とりあえず買いをしちゃいそうですよね。
女性の心理なので、男性は理解できないかもしれませんが、こういう一連の流れ、すごく上手だと思うのです。
実際に顧客になってみると、こういった気づきがたくさんあります。
ただのお客さんになっているだけではなく、ビジネス手法も学ばせてもらってます＾＾
うまいなぁ～と思ったのがＤＨＣ。
私も気がついたらリピーターになっていたわけですが、実際に顧客になっていると工夫に気づきますね。
大体、一度通信販売でモノを購入すると、定期的にカタログなどが届くことが多いのですが、ＤＨＣは毎回試用品が入ってくる。
小分けになっている試用品は、旅行などのときに便利ですし、実際に使ってみないと分からない化粧品ですから、使ってみて良ければ購入する可能性が大きくなりますね。
それ以上に、カタログを必ず空ける、拒否しないというのが一番です。それによって顧客とのつながりを保てるわけです。
つまり、ただのチラシ ＋ α の価値を持たせているわけです。
次に、毎月何かしら特別割引をしていて、購買意欲を煽る工夫。
化粧品が無くなる、ということ以外に購買のきっかけを作るわけですね。
そして、今回一番関心したのが
化粧品がなくなるであろう頃に同じ商品を特別価格で薦める という工夫。
特別扱いされている、という気分も良いものですし。タイミングもばっちり。
化粧品って無くなる前に飽きてきて、他のものに目移りしちゃいそうになったりするんですよ。
そんなタイミングで、再度特別価格・・なんてアナウンスが来たら、とりあえず買いをしちゃいそうですよね。
女性の心理なので、男性は理解できないかもしれませんが、こういう一連の流れ、すごく上手だと思うのです。
実際に顧客になってみると、こういった気づきがたくさんあります。
ただのお客さんになっているだけではなく、ビジネス手法も学ばせてもらってます＾＾