仕事の記事になります。

修理が終わり納めてから、電話がありました。

『勝手にパーツを交換されては困りますよ』と
デュラエースセットの自転車が
ブレーキ本体がアルテグラになっていたとクレーム。

お渡ししたときは車に積んでお帰りになり
組み立てたらブレーキにタイヤが当たり車輪が付けられないと
だから勝手にブレーキ本体を付け替えたのでは？

『今までお乗りになっていたので取扱説明をしませんでしたが
　車輪の付け方をご説明しますから一度御来店下さい』

「これ以上お金が掛かるのでは、たまったものでは無いですから！！」

『其れは有りません、見ないとどうなっているのか解りませんので、
　それにバーテープを巻き替えただけでも三～四千円かかるし
　ＳＴＩレバー分解だけでも左右では８千円以上かかり
　大サービスでシングルで使えるようにして６千円ですよ』

「持って行ってまたパーツ交換されたら困るので、廃棄します」

１９４７年に父が商売を始めてから
このようなお客は初めてです。
付いていた高いパーツを外して安い部品を付けたとは
開いた口が塞がりません。

一種の詐欺か?と思いました。

お預かりしたときにブレーキ本体とギアはデュラエースでは無いですよ。
そうお答えしておいて良かったと今更ながら思う。
もっともメーカーサイトで年式で調べればパーツ類は解ると思いますね。

この方は他店で購入のロードの修理でしたが
自転車の取扱が理解出来ていなかったようで
前車輪を付けたらブレーキがリムに当たって車輪が回らないとのクレーム。
納めたときは問題無かったのでご自分で組み付けて何かしでかしたようです。
車輪を外して車に乗せて家について組み立てたら変だと！！

”お持ちください説明しますよ”
と言ったら
『またお金が掛かるのだからもう良いですよ』とは
此方のミスでしたらお金は掛かりませんです・・・

それよりもＳＴＩレバーを左右を分解して
シングルで使えるように加工してバーテープを交換をして６千円。
「お金をかけたくないが出来れば乗りたい」との希望に沿って
シングルに加工しましたが、これだけでももっと掛かりますよね。

これからはお預かりするときは
パーツ類を確認してからで無いと預かれませんね。

良い経験をしました。

預かってＳＴＩ分解時に写真を撮っていたので
（ブレーキ本体がアルテグラになっている）
良い証拠写真になってます。



お買いになったメーカーで仕様書を確認すれば解るはず。
お買いになった時に取り扱いの説明も無く車輪の付け替え自体出来ないで
車輪が入らないとクレームでパーツ交換したとは・・・

このままでは使い物にならず乗る事も出来ないから
乗れるようにしてお渡ししたのに
恩を仇で返されてしまった。
他のお店のように
＜他店でお買い上げの自転車は修理致しません＞と言えば良かった。
 

 

 

> -----以下原文-----

スペシャライズ　ロード
シングルに変更してバーテープ交換



５年間使わなかったためＳＴＩレバーが左右動かない
分解し確認しても駄目なためシングルスピードに固定しました。


変速したいときは後変速機のロー側のネジで調整して貰います。

長く出ているネジで調整




５年間使っていなかったがＳＴＩ変速が左右共が一切変速できず。



左右のＳＴＩレバーが変速が出来ません。



ギアが噛み合いません。

交換以外方法が無しでした。