人との距離感
こんばんは。
少し風邪を引いたのかノドが痛む三河いつみです。
今日もチームワークを語ります。
今回はコミュニケーションにおける人と人との距離感についてお話しします。
「フレンドリーに接するけど、接しすぎず、ズカズカと踏み込まない距離感を保ってるんだよ。でも冷たいって思わせないんだよ。」
これ、私の過去の行きつけのショットバーのマスターが言っていた言葉です。
彼の接客美学とでもいいましょうか。
この様な心構えで彼は接客をしていた様です。
確かに、客観的にこのマスターを見ていたら、
「なるほどー、人との距離感の取り方が上手いって一つの才能だなあ。」
といつも関心しておりました。サービス業の方にとっては当たり前のことなのでしょうね･･･。
そしてこの「人との距離感」
最近、色々な場面で大事だなあと思います。
近すぎるのがいいって訳でもなし、
少し距離を空けてお付き合いするってのが冷たいって訳でもないんですよね。
その人とベストな距離感があるってことなんですよね。
チームワークでも同じコトが言えるのではないか？と思います。
なにかチーム内で問題が起こったとき、
上手い具合に「距離感」を取るだけで、問題が解決したり、大きくならなかったりということもあるのだと思います。
問題が起こると、人はどうしても「人」に関心がいきます。
人の考えている事、意図、感情に関心がいっちゃう。
現実に起こっていることより、
「あの人、どう考えているんだろう。」とか、
「自分のこと、どう評価しているんだろう。」とか。
ですので、「今、起こっていること」に注目すべきなのですよね。
その前に「人との距離感」を意識するんです。
すると、起こっていることに自然に目がいきます。
・今、誰が困っているのか？
・どの様に困っていているのか？
・どうすれば解決できそうか？
・誰が解決できそうか？
といったポイントが浮き上がりやすくなります。
仕事でのチームとはいえ、人の集まりです。
感情の行き違い、誤解、理解されたい思い、評価されたい思い、プライドなどなど
そりゃ、色々行き交うのが常です。
でも、チームでちょっとした問題が出てきたときこそ、「人の感情」などにフォーカスしずぎることなく、起こっていることをちゃんと真っ直ぐに見ていくこと、そして、その為に人と適切な距離感を保つことが大事だと思います。
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「フレンドリーに接するけど、接しすぎず、ズカズカと踏み込まない距離感を保ってるんだよ。でも冷たいって思わせないんだよ。」
これ、私の過去の行きつけのショットバーのマスターが言っていた言葉です。
彼の接客美学とでもいいましょうか。
この様な心構えで彼は接客をしていた様です。
確かに、客観的にこのマスターを見ていたら、
「なるほどー、人との距離感の取り方が上手いって一つの才能だなあ。」
といつも関心しておりました。サービス業の方にとっては当たり前のことなのでしょうね･･･。
そしてこの「人との距離感」
最近、色々な場面で大事だなあと思います。
近すぎるのがいいって訳でもなし、
少し距離を空けてお付き合いするってのが冷たいって訳でもないんですよね。
その人とベストな距離感があるってことなんですよね。
チームワークでも同じコトが言えるのではないか？と思います。
なにかチーム内で問題が起こったとき、
上手い具合に「距離感」を取るだけで、問題が解決したり、大きくならなかったりということもあるのだと思います。
問題が起こると、人はどうしても「人」に関心がいきます。
人の考えている事、意図、感情に関心がいっちゃう。
現実に起こっていることより、
「あの人、どう考えているんだろう。」とか、
「自分のこと、どう評価しているんだろう。」とか。
ですので、「今、起こっていること」に注目すべきなのですよね。
その前に「人との距離感」を意識するんです。
すると、起こっていることに自然に目がいきます。
・今、誰が困っているのか？
・どの様に困っていているのか？
・どうすれば解決できそうか？
・誰が解決できそうか？
といったポイントが浮き上がりやすくなります。
仕事でのチームとはいえ、人の集まりです。
感情の行き違い、誤解、理解されたい思い、評価されたい思い、プライドなどなど
そりゃ、色々行き交うのが常です。
でも、チームでちょっとした問題が出てきたときこそ、「人の感情」などにフォーカスしずぎることなく、起こっていることをちゃんと真っ直ぐに見ていくこと、そして、その為に人と適切な距離感を保つことが大事だと思います。
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