重要なことを、相手にいかにして覚えてもらうか？研修を施す側としては悩ましいところですね。
この２週間、アルバイトの中でもリーダークラスの３人といっしょに、「新しい研修を作る」ということをしています。
３人のうちの１人であるO君が、「エピソードとともに伝えれば覚えてもらえるのでは？」ということで、面白いエピソードを考えてきました。
これがそのエピソードです。
「ちょっと話それるんですけど、みなさん、コンビニって行きますか？」
「行きますよね。」
「例えば、僕、ツナマヨのおにぎりが好きなんです。今日ツナマヨ食べたいわ～と思って、コンビニに行くとします。」
「あ、どこのコンビニ行きます？」
「そうなんですね～。僕はセブンによく行くんですけど、」
「おにぎりを買いに、セブンに行きます。」
「いつものおにぎりコーナーに行きます。」
「ツナマヨのおにぎりを買います。」
「家に帰ります。」
「落ち着いてから、さあ食べようとおにぎりにかぶりつくと・・・」
「うわっ、すっぱ！！これ梅干しじゃん！」
「どう思いますこれ？めっちゃむかつきますよね？」
「行きますよね。」
「例えば、僕、ツナマヨのおにぎりが好きなんです。今日ツナマヨ食べたいわ～と思って、コンビニに行くとします。」
「あ、どこのコンビニ行きます？」
「そうなんですね～。僕はセブンによく行くんですけど、」
「おにぎりを買いに、セブンに行きます。」
「いつものおにぎりコーナーに行きます。」
「ツナマヨのおにぎりを買います。」
「家に帰ります。」
「落ち着いてから、さあ食べようとおにぎりにかぶりつくと・・・」
「うわっ、すっぱ！！これ梅干しじゃん！」
「どう思いますこれ？めっちゃむかつきますよね？」
商品の情報は正しく記載すること。ネット上の情報と実物に違いがあったらダメですよ。そういうことを言いたいのです。
でもこのエピソード。
実は、元の原稿はこうだったのです。
コンビニで買い物しますよね？
なぜかすごくツナマヨのおにぎりが食べたくなって
ツナマヨのパッケージのおにぎりを食べたら
・・・・梅干だったらどう思いますか？
いやですよね？
なぜかすごくツナマヨのおにぎりが食べたくなって
ツナマヨのパッケージのおにぎりを食べたら
・・・・梅干だったらどう思いますか？
いやですよね？
後々印象に残るエピソードはどちらでしょうか？
おそらく、前者ではないでしょうか。
相手の記憶に刻みつける話をしたい。
そんな時は、
１）端折らず順を追って話す
２）一息で言ってしまわず、一文を動詞で締める
３）一文一文間を取り、区切って話す
文章も同じ。要するに「もったいぶる」わけです。
相手に「まるでその場にいるみたい！」そんな風にイメージさせたら、しめたものです。