そのとき覚えたこと。

それは「サンドバック」にならないこと。

お問合せでも　？　ってこともあって、

例：高齢の男性からお米を研ぐとき、

　　とぎ汁と一緒に米が流れる～どうしたらいい？

なんて疲れることもある。

内容によっては相手からの負？のエネルギーがぶつけられることがある。

しかし、それをそのまま受け取ってはいけないのである。

え、受け止めてくれないの？って思うかもしれないけど、

話はちゃんと聞くのよ。

そうだなぁ、事実は事実として認識、理解、共感はするけれど、

聞いた話を自分の中で熟成させる必要はないってこと。

受け取って、熟成させるといわゆる「サンドバック」状態となる。

これでは　心が、気持ちが、もたない。

体に影響だって出る。

クレームなんかだったりすると、

相手に言いたいこと、言いかえしたいこと、あるけど、

お客様相談の仕事としては立場上お客様には言えなかったする。

そんなときは受話器を置いてから、

電話機に向かって　 バ　ー　カ 　って言ったっていいのだ。

休憩とって、誰かに話を聞いてもらうのもあり。

自分が疲弊しては話が始まらないのである。

気持ちを吐き出せない場合は、

この仕事続けられなくなったりするので要注意。

家には仕事を持ち帰らないくらいにしたい。

お勤めの時、私がいつも考えていたのは、

どうしてほしいの？

どうなったら気持ちが落ち着くのかな？

が多かったかな。

大変なことは起きているかもしれないけど、

目の前の人はかわいそうな人ではない って

考えてみてね。

休憩も必要よ。

始めました(^^)

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