〇迅速な対応が相手の気持ちを返れるかもしれない、と思ったこと

こんばんは

上之郷谷邦枝です

このところ、こちらのブログが手につかずでした。

土曜日はいつもお世話になっている産婦人科でのある講演会に参加させていただき、

日曜日は姫路まである方の講演会を聞きに行き。

月曜日はベビーマッサージ教室。

火曜日は打ち合わせと、午後から梅田へあるセミナーに参加。

そして、今日は、お教室。

そんな中、ある1通のメールが私のところに届きました。

それはお教室へ初めて来てくれたママからのご相談事。

「所要で実家にしばらく帰らないといけなくなりました。お教室チケット等、どうしたらいいでしょうか？」

というもの。

たくさんお教室のチケットを購入してくれていましたので１回しか消費していません。

本来ならば、チケット制を取り入れた時に、「返金」はしないとの意向を書面でかいていた「つもり」でした。

それがそれが・・・・

相手に渡しているであろう書面には書いていなかったんですよね。（他の書面に書いていましたが）

あちゃーーー。。。

この方が来れないことも、とても残念ですが

わたし自身もしっぱ～い(^_^;)

まあ、これも、「勉強」「学び」

迅速な対応を、と思いすぐに返信。

相手も心苦しそうで、気持ちが伝わってきましたのでこれは致し方なく・・・。

私にとって「お教室チケット」を導入することはとても「勇気」がいりました。

だって８か月ぐらい悩んで半年前からお知らせするほど、「慎重」でした(^_^;)

慎重ではあったんだけれど、まだ「覚悟」が足らなかったのかな、と、反省です。

ルールや決まり、お約束事は言いにくい部分もある。

だからこそ、きちんと明確にしておきたいものですね＾＾

わたしの失敗談・経験談が少しでもお役にたてれれば嬉しいです。

ママの感動から口コミがうまれまた、来たくなるベビー教室の作り方

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新人講師さんブログを何気なく書き綴るのはもったいない！