●ディズニーランドの当たり前のクオリティ


おはようございます。
上之郷谷邦枝です＾＾


夢の世界に一瞬にして魔法がかけられるディズニーランド。

お客様を感動させること

夢を与えること・歓びを与えること・安らぎを与えること

スタッフに徹底したクオリティはとても素晴らしいとおもいます。

何度も何度も足を運びたくなる、または、とりこになるのがわかりますよね。



ディズニーランドのトイレ掃除でとても有名な基準があります。

それは、「子どもがポップコーンを落としても食べられる」ということ。


徹底した掃除がされていますしかも、この基準が「当たり前」




すると、どうなると思いますか？




ほかのことの基準も上がって当然


すべての基準が上がります＾＾





はじめからここを「当たり前」にすることで、あなたのお仕事の全体のクオリティ、上がっていくはずだと思います



あなたのお客様の求めるクオリティ、考えてみてくださいね＾＾