こんにちは、ゆうひろこです。
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オンライン購入で困ること


なんでもオンラインで買い物できる時代。
 
日用品のような低価格のものから旅行代金のような高額なものまで
 
クレジットカードさえあれば、すぐに決済ができてしまいます。
 
 
先月、息子に頼まれて、航空券代をクレジットカード決済しようとしたら
 
支払いを拒否されて、「お問い合わせください」のメッセージが出ました。
 
 
お問い合わせは日本語対応時間が限られていて
 
私が問い合わせたいと思った時間は英語のみでした。
 
 
英語に全く自信がない。
 
 
でも、その航空券は翌日搭乗なので、支払いが完了しないとキャンセル扱いになります。
 
 
なんとかなるかと、思い切って電話をかけると、なぜか切られた!!

再度かけても、やはり切られた!
 
24時間受付のはずなのに、なぜ?
 
 
でも、悩んだところでどうしようもなく、息子に事情を報告。
 
仕方がないので、息子が一から予約を取り直して、無事に決済できたという。
 
 
何が違うのかな?
 
 
それに、やろうと思えば自分でできたんや!


もともと息子が夜勤中にそんなことをしている時間がないからと言うし

私たち夫婦に代わって、台湾へお盆のお墓参りしてくれた借りがあるから
 
引き受けたけれど、私の時間を返してと怒りがこみあげてくる。
 
 
それと同時に、なぜ決済ができなかったのかが、気になっていたのです。

 
後日、別件ですが、ペイパルでもクレジットカード決済ができなかったので
 
もしや、乗っ取り疑惑かとよぎり、カード会社に問い合わせました。
 
 
日本のカード会社だから日本語だし、ほっとしますね。
 
 
そして、その理由は
 
「カードの不正使用が多いため、
ランダムに金額や支払先に応じてロックをかけることがあります。」
 
「海外支払先は特にロックをかける頻度が高いです。
このお電話でロック解除しますので、今から30分後、本日中に再度決済してください。」
 
「もし、多額の支払いをしたいという場合は
事前にカード会社にご連絡ください」とか。
 
 
へ~、そんなことをしてくれているんだと、逆に安心しました。
 
でもね、やはり決済したいときにできないのは困るのよ。
 
 

またしてもクレジットカード決済できない


今日もオンラインでクレジットカード決済をしたら

 

決済中の画面がでたけれど、「支払いが完了しませんでした」のメッセージ。

 

 

また??

 

 

そう思ったけれど、「別の支払い方法を選んでください」とあったので

 

カード会社を変えて、決済を試みてみました。

 

 

今度は「エラー」という表示。

 

 

さっきと画面が違うので、他のページを見てみたら、予約番号が出ている。

 

支払いができたかもと思って、確認ページを見ると予約が消えました。

 

 

もうこうなると、ちんぷんかんぷん。

 

 

もしかしたら、パソコンのセキュリティ設定が関係あるのか?

 

パソコンのバージョンとか、パソコンの不具合とかこちらの問題なのか?

 

 

でも、せっかちな私は調べている時間がもったいないので、

 

コールセンターに電話してオペレーターと話すことにしました。

 

 

アナログな人間には、この方法が手っ取り早くて良いんです。

 

絶対に聞いたほうが早いから!

 

 

今回の件は、「理由はわかりませんが、決済はできていません。」と。


 

予約の詳細を伝えたら、私のほうでは消えた予約履歴が確認できて

 

そのまま決済まで手続きしてもらえました。

 

 

私、こういうことがかなり頻繁にあるのですが、アナログ人間だからでしょうか?


 

日本語だから良いけれど、これが英語や台湾語だったら自分でできないな。


 

最近、台湾で暮らすようになったらと、先のことを考えているので、

こういうトラブル対応係を夫に頼むには、
いまからしっかり夫にゴマを擦っておかないとね。

 

 

夫にはやさしく、夫の言うことをきいてあげること。

 

情けは人の為ならず(笑)

 

 

 

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