おはようございます、
マンディス理恵です

一気に全国的に

冷え込みましたね

我が家も

お犬様のために

エアコンとガスストーブを

フル稼働です。

（私は暑いくらいです）

さて先日、受講生様が
講座のカリキュラムにある
マインドセットの動画を

もう一度
見直してくださったそうで

忘れていた気持ちを
思い出すことができて
また頑張ろうと
思えました

と伝えてくださいました。

これって・・・
＼すごく大事なこと／
なんですよね。

ご自身が夢を叶える
ためだけでなく

お客様が1回、2回と
来店くださるためには

実はスキルや
ノウハウだけでなく
【初心】が大事なんです。

気付かぬうちに
私たちセラピスト自身が
お客様に対して

【初心】を忘れがちに
なることって
実は結構あるんです。

もしかしたら
あなた自身も
お客様として
サロンに通ううちに

この違和感って
結構感じているかも
しれません。

チケット販売や

物販の時だけ

寄り添われている

感じがする、とか

回数を重ねるごとに

ルーティーンのような

対応になってきたな、とか

感じたことって

ありませんか？

・・・私は結構

あります

だからこそ養成講座では
VIPのお客様への
アプローチをとっても
大事に考えているので

受講生様の

それぞれのステージにおいて

（開業○ヶ月、リピート率において）

どのような施策で

お客様へアプローチを

すべきなのかのサポートを

させていただいていますが

実はこういった
【裏の情報】って
巷には出ていないんです。

私も受講生様には

「VIPのお客様への待遇は
Instagramに載せちゃダメよ」

と伝えているくらい
クローズドな内容。

だからもし
あなたのサロンで
VIPのお客様への
感謝の気持ち（初心）が
あったとしても

＼それをどうすればいいか／
わからないと思うんです。

最近あった例では
キャンセルが入った
お客様への対応を
受講生様から
相談されました。

これも結構
クローズドな情報
ですよね。

だってキャンセルが
入ったお客様に
何をしているか
開示するサロンって
ないですもん。

それを踏まえてなのですが
みなさんは初心を忘れずに
ひとりひとりのお客様へ
真心こめた対応が
できていますか？

そしてそのお客様へ
どんな優遇を
されていらっしゃいますか？

サロンにいらして
くださっている時間だけの
お付き合いでは
今の時代リピートは難しい
と私は思うんです。

だからこそ
集客にはこれがいい
という巷の情報を得て
「何をするか」を
考えるのではなく

お客様の心理を汲んだ
サロン経営の真髄を
もっと腑に落として
欲しいと思います。

情報だけでは
価値がない時代です。

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お客様に伝える
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○女性専用サロンとなっております。

○当サロンは、医療行為等は一切行っておりません

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