おはようございます、
マンディス理恵です

先日車のガソリンが
減ってきていたので

（最近はよく運転するので
あっという間にガソリンが
なくなります）

急遽出先のスタンドで
給油をしようと
思ったのですが

／
クレカ登録で
¥9/L引き
＼

との記載が

普段ポイントカードはじめ
面倒くさがりなので
何かを登録することも
あまりないのですが

私の車はハイオクだし
街乗りなので
リッター10km走れば
いい方です。

なのでリッター¥9も
安くなるって
大きいじゃないですか

で、思ったんですね。

これって
サロン経営でも
大事な考え方だなって。

ビジネスでも
大事な考え方だなって。

例えば売上を
安定させるために
一番大事なリピート集客。

これにはセラピストの
トリートメントスキルや
体の知識が必須に
なりますが

お客様にサロンに通う必要性と
今のままでのリスクを
伝えることが最後の砦になります。

リピートが
なかなか取れない
セラピストさん。

アーユルヴェーダであれば
アーユルヴェーダの

アロマであれば
アロマのメリットばかり
お話してしまって
いませんか？

人間は「損」や「危機」を
回避したい生き物です。

だからこそ
カウンセリングでも
この視点が必要に
なるんですね。

サロンビジネスを
考えたときに
必ず覚えて欲しいことが
あります。

㈰商品設計（ブランディング）
㈪SNSを育てる
㈫ファン化する
㈬新規集客につなげる
㈭リピーター集客につなげる

このステップを
サロン設計として
全て一貫性のあるものとして
構築していく必要があります

㈰のブランディングが
構築できていない状況で

㈰のブランディングから
関連したカウンセリングを
体系立てていないならば

売上に直結する
㈭のリピーター集客には
繋がりにくく

安定したサロンを
経営していくことは
正直難しいです

ブランディングをベースに
プロフィールやSNS投稿
カウンセリングまでもが

緻密に設計されていること。

これが安定した
おうちサロン経営には
必要になってきます

これがあれば
無理な売り込みを
することなく

お客様は高単価でも
リピートしてくださいます

私のサロンはオープンして
9年がたちましたが
先日数年ぶりにいらしてくれた
リピーターのお客様。

毎回、120分の
ロングコースと
オプションを2つ
付けてくださるので

お支払いいただく金額は
3万以上になります。

先日カルテをみたら
初めていらしてくださった
きっかけは「ブログ」で

頻度は1～2ヶ月に
1度のご来店でした。

いつもそうですが
私はクロージングを
ほとんどしません。

お客様をお見送りする時
「また予約しますね～！」と
笑顔でお帰りくださいますが
会話はそれだけです。

もちろん1回だけしか
お会いできない方も
急にご来店いただけなくなる方も
いらっしゃいます。

しかし、クロージングを
しないと言っても
「次回予約」を強く
お話しないだけで

お客様に主訴（お悩み）が
あった場合

それに対して

なぜ今その主訴があるのか？
どのようにケアを進めていくか？
このままだとどうなってしまうか？

そのステップは時間をかけて
お話しています。

このトークスクリプトが
ブランディングに沿って
作成されていれば

高いコースチケットを
無理に薦めなくても

次回予約を
無理やりその場で
お取りしなくても

必ず「次回」は
お客さまのほうから
やってきます

売上を上げたい！
安定したサロンを経営したい！
永遠に新規集客に疲弊したくない！

そう思うのであれば

㈰商品設計（ブランディング）
㈪SNSを育てる
㈫ファン化する
㈬新規集客につなげる
㈭リピーター集客につなげる

このステップを
サロン設計として
全て一貫性のあるものとして
構築してくださいね