昨日、シェア
しましたように
今週1週間は
怒涛の送り迎えや
『受験対応』ウィーク、
面接の練習を
家族みんなで行えたのも
よき思い出になりました。。。
が！！
記憶が
ところどころ途切れるほど
過密なスケジュールでした(⌒-⌒; )💦
そんな中でも
「こっ、このメルマガは！」
『絶対に
シェアしたい！！』
と思い
【ご本人に問い合わせ
&転載許可をいただいた】のが
今日の内容です。
これまでも
何度か
ボクのメルマガ・ブログでも
ご紹介しております
◆無添加のスキンケア
(アトピーの人も使える)
◆天然のアロマシャンプー
(ボディーソープとしても使える)
アシェル銀座 化粧品の社長。
※ボクの家族や
クライアントさんも
リピート愛用中✨
(大手メディアでも話題となり
美容系インフルエンサーさんからも
絶賛されているモノ✨)
商品の品質も
すばらしいのですが、
顧客対応の
スピードや丁寧さ、
商品保管の場所では
温度・湿度はもちろんのコト
「ありがとう」という
感謝のコトバを
ずーっと商品に染み込ませる
波動的こだわりもあり
知れば知るほど
ファンになります✨
経営者として
最もリスペクトしている
『岩崎多恵(いわさきたえ)』さん
↓ ↓ ↓
↑上記、ブログ記事には、
一部しか掲載されていない
■クレームがゼロになった魔法のスローガン。
ボクの記事では
「全文掲載OK」の許可をいただきました✨
(もう、ホントにこのスローガン！
絶対無敵で、すぐ採用したら
間違いなく上手くいきます！！)
〜以下、多恵さんの記事引用です〜
岩崎 多恵です。
「クレームがゼロになった魔法のスローガン」
経営して25年になりますが、
最初の1年半は赤字経営でした。
その後、韓流ブームが追い風となり、
売り上げは鰻登りに。
けれど当初は
「人との関係」をどう扱えばいいのか分からず、
お客様からのクレーム、
従業員が定着しないことに、
本当に苦しみました。
自分で立ち上げた会社なのに、
会社へ行くのに気を使い、
家に帰ると疲れ果てて
「あの対応がまずかったかな？」
「あの人に誤解されたかな？」
そんな思いに苛まれ、
罪悪感と被害妄想を行き来する日々。
本を読み漁り、
すごい人の話を聞きに行き、
それでもとうとう眠れなくなった。。。。
という話は、拙著にも書いている通りです。
今はあまりにも毎日が幸せで、
何かのきっかけがないと思い出せないほどですが、
先日、わざわざ関西から
銀座の本社まで
弊社の理念とスローガンの意味を
「教えてほしい」と訪ねてくださった
経営者さんがいらっしゃいました。
弊社の銀座本社は、
平日・土日問わず韓国語レッスンが
びっしり入っており、
基本的にはお客様対応は行っていません。
それでも、随分前から何度もお申し出くださり、
その熱意に心を打たれて
今回お受けすることにしました。
その方とのお話の中で色々思い出していました。
弊社の理念は、HPには長々書いてますが
一言でいうと
「自分と家族に誇れる仕事をする」
ということ。
そして今日は、
化粧品の配送センターができた9年前から
毎朝みんなで声に出している
スローガンについてお話しします。
その関西の経営者さんが
「人生が変わりそうです」と
とても感動してくださったので、
ここでシェアさせていただきます。
弊社のスローガン
【私は360度365日、
敬意で心を満たします】
よく
「きれいごと」
「絶対無理」
と一笑されます。
でも、この言葉の力を知ったら
きっと度肝を抜かれます。
この宣言を
恩師ご夫妻から教えていただき、
実践し始めてから
・クレームはゼロ
・スタッフとの関係は劇的に改善
・取引先や業者さんとの関係も
驚くほどストレスフリーに
なりました。
売り上げが桁違いに上がったことも、
その後の弊社を知る方々は
ご存知の通りです。
正直、
あまりにも威力が強すぎて
言いたくなかった（笑）。
だって、絶対に結果が出てしまうから。
「ライバルが増える～」と
出し惜しみしていました。
でも今回の病を通して、
もしこのまま麻酔から醒めなかったら
後悔することの一つが
「出し惜しみ」だと気づきました。
2度目の命からは
全開でいくと決めました（笑）。
このスローガンのポイントは
順番です。
敬意を払える相手だから
敬意を払うのではなく、
先に、敬意を払うと決める。
お客様にも
取引先にも
業者さんにも
友達にも
従業員にも
家族にも
そして、
自分自身にも。
世界が変わります。
覚悟なんて要りません。
ただ、決めるだけ。
「敬意を持つ」と決めた瞬間、
自分の心が
「こんなに？」と思うほど
自由になったのです。
敬意は、
最初から持てなくて当たり前。
だって、
そんなこと誰も教えてくれなかった。
特に
自分自身に敬意を払うこと。
その大切さも、方法も。
自分を敬えなければ、
周りを敬うことなんて
できるはずがありません。
依存ではない、
自立した敬意。
だから、私たちはそれを学び始めて
学び続けて今があるのです。
このスローガンを決めてから
全てが変わりました。
できるできないじゃなく一旦毎朝
【360度365日、敬意で心を満たす】と
心に決めること。それが、
どれほど私と従業員を
守ってくれたか分かりません。
最初の頃は
え？と思う出来事に出会って
ディスったり、愚痴ったりもありました。
でも何度も何度も
ここに立ち戻ってきました。
今もその途中ですが、、、
でも今は、以前と比べられないほど
努力しなくても
自然と敬意を持たざるを得ない
・お客様
・家族
・友達
・取引先
・業者さん
・幹部チーム
・販売店チーム
・講座生さん
にしか出会わなくなりました。
このスローガンを基準に、
それができない出来事が起こるたび、
みんなで話し合い、
「こころのノート」に書き出し、
不要なブロックを外し、
リセットしてきました。
最高の人生です。
自分の心の中だけは、
完全に自由な領域なんです。
幸せな人生は、
いくらでも創れます。
うちの会社が、その証明です。
もし今、
人生に絶望していたり、
自分自身に絶望していたり、
将来に不安しかない方が
このメルマガを読んでくださっていたら
どうか、
弊社と繋がっていてください。
私たちは、
最初から幸せだったわけじゃなく
絶望から
豊かで幸せな人生へ
シフトしてきたものが集まった会社です。
安心してくださいね。
安心・安全の世界は、
ちゃんとあります。
今日もお読みいただき
ありがとうございます。
今日も明日も、
心が幸せと安心で
溢れますように。
ーー ここまで引用 ーー
もう、ほんとシビレませんか？？？
【360度365日、敬意で心を満たす】
それは
『自分自身』にも！
「自分を敬えなければ、
周りを敬うことなんて
できるはずがありません」
↑ ここが、ズシーン！！ときました＾＾
昨年
多恵さんは
“生死を分けるほどの大病”をされ
無事に、回復されたばかりとのコト🙏
・商品も
オススメですし
・著書もオススメですが、
まずはメルマガに
登録されるとよいかと思います🙏
↓ ↓ ↓
↑生きづらさを終わらせる 無料メルマガ
「あなたの居場所の見つけ方」
実は、多恵さんも
ボクの“メルマガ”を
お読みいただけてるとのコト。
(ステキなご縁と
お導きに感謝ですm(__)m)
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました✨
合掌🙏