やさしいブランディング

みなさんはどのようなお正月をお過ごしですか？


私は、実家でゆっくりと過ごさせてもらいました。


お雑煮、おしるこ、おせち料理・・・・


お正月らしい料理を


実家の母が用意してくれていました。


甘えきって、おかげさまで休息のお正月となりました。


ありがたいことです。


感謝の気持ちでいっぱいになったのでした!

近所に２つのコンビニがあります。







１つは、すぐ近くで

何でも99円で売っている激安系コンビニ「99ショップ」。







もう１つは、もうちょっと先で

価格的には割高だけどメジャーなコンビニ、「セブンイレブン」。







このコンビニ間の距離は、１０mくらい。







価格と品数では圧倒的に「99ショップ」の方が勝ってます。







レジ横には、季節感を感じさせる「焼き芋」が遠赤外線に石焼にて

売られていておいしそうです。





「99ショップ」店員は、社員１人と若いバイトが２名ほど。







レジには、呼び鈴が置いてあります。

お会計をしたいときは、「チーーーーーーン」と店員さんを呼びます。









呼び鈴を鳴らすと、若いバイトのお姉さんがきて、すぐにお会計をすませてくれます。







それなりに、季節感もあり、合理的に工夫されていて、サービスも悪くないです。







一方、「セブンイレブン」店員は、ほとんどがシルバー年代の方で

こちらはパートらしき60代男女が３名ほど。







こちらのレジ横には、おでん台がずらっと３台くらい並べてあり、

６０代のパートらしきおばさんだけど、かっぽうぎに三角巾をかぶり

おでん屋台のおかみさん風。







でもその横には、ラジカセでなぜかオペラがガンガンかかっています。







そして、昨日はハロウィーンだったので、店員のおじさんやおばさんも

かぼちゃの帽子をかぶったり、全身魔女だったり、すごい変装してます。







さらに、その衣装で、お客さんたちに飴をプレゼントしてます。







なにより、そのパートのおばさん、おじさんたちが楽しそうです。









にぎわい感とサービスがよく、店員が楽しそうに働いています。









さて、あなただったらどちらのコンビニに行きますか？









そうです。







セブンイレブンの方がとっても繁盛しているのです。







お客さんは、競合より価格が高くても、店員が楽しそうに働いていて

笑顔やサービスに溢れているところへ向かうのです。