おはようございます。
こちら関西は、心地よい風があり、
意外とカラっとしたさわやかな朝です。
皆様はどんな朝をお過ごしでしょうか♪
営業の電話でついついイラッとした、という経験、
皆さんもあるのではないでしょうか？
そんな時、皆さんはどうやって断りますか？
「今忙しいから結構です！」と言い放つ？
無視して電話を切る？
どうしても断るという作業には後味の悪さが残りがちです。
どうすれば気持ちよく断ることができるのでしょうか？
先日知人がテレアポのアルバイトを始めたとのこと。
実は私も以前電話営業のアルバイトをしたことがあるので、
この仕事のつらさはそれなりに分かります。
「結構です」と冷たく断られるのはまだマシな方で、
名前を言った途端、ガチャンと切られたり、
「どこでうちの電話番号を手に入れたの？警察に言うわよ！」と
すごい剣幕で怒られたり、
だんだん悲しくなって、次の電話をかけるのが怖くなったものでした。
その時のことを思い出しながら「大変なお仕事だね」と言うと
知人はこんなふうに話してくれました。
「そうなんですよ。ほとんど断られるんですけど、
時々電話を切るときに『ありがとう』って言ってくれる人もいて、
そう言われるとたとえ断られても、
なんとなく温かい気持ちになるんです。
だからそれから私も断るときには
だからそれから私も断るときには
『ありがとう』って言うようにしてるんです。」
「ありがとう」という言葉は、
「ありがとう」という言葉は、
決して断るための言葉ではありませんが、
同じ断るにしてもこの一言を付け加えるだけで、
断られた方も気持ちが楽になるものです。
「ありがとう」は魔法の言葉。
同じ断るにしてもこの一言を付け加えるだけで、
断られた方も気持ちが楽になるものです。
「ありがとう」は魔法の言葉。
口癖になるくらい使えば、
人とのお付き合いがもっとスムーズになるかもしれませんね。