出来ない事は、誰にでも有る。 分からない事も 有る。
でも 年齢 経験 資格 役職があると 今更 出来ない 分からないと言えない事 でてしまう。
聞くのもプライドが邪魔して 聞けず 出来れば逃げる方法を選ぶのは、情けない
今どき ネットで検索すれば 情報や本とか 誰かのブログとか参考になるものを見つけることが出来ると思うんだけど
検索もワードが探せないと 行きつけないかもしれない
例え 知らなくても 聞ける人がいれば とても有難い 教われば 知っていることになるから
そこから 応用をしていけばいいんだけど そこまでは、逃げ出したくなる壁にぶち当たる。
私は、今の職場では、ケアマネ業務以外でぶち当たりました。
最初の施設長が全部仕切っていたけど お休みの日とか 聞かれたり 問い合わせをされたり
施設の分電盤 その扉を開ける鍵 大きなスコップの場所 水道メーターの場所
厨房の機器の保証書 色々な申請書 業務の用紙
預り金について 業者に払う お金関係 本社の管轄とか
一言でいえば雑務だけど 幅広く 新規オープンの時なら皆が業者やメーカーに説明を受けていると思うけど オープン時は、私いないし 誰が居たのか？ もういないし・・・
ポンプ室のアラーム音を止めるのに 勇気のいるボタンを押す仕事もしたよ
業者に電話して 対応したもん 機器 設備で業者が違うし・・・ 複雑
で 倉庫 書庫 キャビネット 色々な書類関係の場所を必要に迫られ 把握している。
行政に出す書類関係もね 記入したりするんじゃなく そのファイルに入っている把握までだけど
この辺にあるはず と探し出せるってことです。
施設長不在の為 明日連絡しますとせず 折り返し電話するとか 取り敢えずわかる範囲で対応して バイザーに聞いたりして覚えた。
知らない事を知る のは、気持ちのいいことでもあるし 知らないでモヤモヤするより 解決して スッキリしたいから
施設長もコロコロ変わったので 聞かれることがとても多く有る。
仕事上でも 初めての事は、戸惑うし 悩むし 対応策にも悩むけど 分からないままで終わりにしていないので 2度目のわからないは、そんなにない
知ってても答えちゃいけないことも有り
施設長やバイザーでないと 判断できない事も分かっているから それは、対応できないとの把握が出来ているから
これを 実践しているのは、先輩とショートの相談員と私の3人だけ 詳しく細かく分からない知らなくても 当たりを付けて 対応できるスキルですね。
一人勤務の日でも 対応をそれなりに出来る状態。
で 見えてくることが多くなる。
理解できることが増えてくる。
だから 聞かれても何の話なのかが分かる だから 伝えられるし 担当者に聞けるんだ。
覚える気が無きゃ出来ない事。
覚える 興味がない人は、いつまでたっても出来ない事となる。
だから あの人に聞いても無駄となり 聞かれなくなる。
気持の問題でもあるのかな？
どこの業界でも当たり前の事だと思う
それをね 知らない人に教えたいんだけど プライド高くて 聞けないから途中で投げ出し
それが 翌日とか放置されてて 催促されて 送られてないから 何で？ いつから？ と 調べて 対応するのが回ってきて 早目に完結しなきゃいけない事が増えてきて 尻拭いで困っています。
知らないから自分の仕事と思ってない。
このところ そんなのが連続有り 聞いてください 送ってください と言ったら 侮辱するなとキレるだろうな～
人に尻拭いさせるのは、恥ずかしい事と思って欲しい。
一番言いたいのは、仕事が増やさないで欲しいと言いたいかもしれない。
ああ 上から目線になるわ～ 怒るだろうな～