本日 施設長を突き上げてきた。
主任も考え 言ってくれた。
でも それ程伝わった感は、無く 分かっていますの方だったかな？
聞いてくれたけど そう簡単には、変われないって方だね。
そりゃそうだけど このままだと 退職者が出るから やる気がなくなり 事故も起きるし
家族からのクレームも増えてしまった。 その対応をさせられているのが私 本当に多くて泣きたくなる。
今 なんとかしないとのタイミングだったと思うので 動いたので 後悔無し
自己満足になるねこういうのは、
自分の言いたいことは、伝えることが出来たので 何も変わらないなら 諦めるってことかな？
自分の中で納得が出来た。 伝わらないならそれまで
その後 パソコン打ちながら 隣に座っている 施設長と話をした時間の方が長かった。
二人だけで本音トーク
相談員さんが家族を怒らせてしまったことが何回かあり
こっちに非が有ったとしても ちゃんと謝れば 罵声を浴びさせられるほど 怒らないよ
大人だもん。
嫌味を言われる程度じゃないの 怒鳴られてしまっているの それも数家族に いきなり 怒りだす家族は、居ないよ 不平不満をお持ちでも 駆け引きは、して来るし 相手の言いたいことをくみ取り 取り敢えず 心から謝って 今後無いように改善していきますとかも有りだし
どうして そうなったのか 調べますとかも有るのに
私は、その場にいなかったとか 知らないとか言ったと思われる。
何度も何度も繰り返されたクレームじゃない 相談員は、急に怒り出したと言うんだけど
対応に問題があるのでは？ 施設長ももちろん思ってた。
その しわ寄せ もらいたくないし そもそも 何度もお会いして よろしくお願いしますの関係なので 信じられないんだよね。
どうすればいいの？ 相談されたけど 面談技術もそうだけど 意識の問題なので無理ですと言ってしまった。
今日も 体調不良の方が入院したり 子供が熱出たので早退しますとか
早退した人の代りに 現場に出たり
話をした時間が長くて 仕事は、はかどらなかった。
でも 話し合うことは、大事で この先 大きな出来事となる話も聞けた。
それは、予想通りで驚かないけど 仕方がない事
自分のその先も 考えるのも有り ギリギリまで踏ん張るも有り 縛りが無いので自由に動けるから 今は、そんな感じかな？
営業のおじちゃん あきりさんって怖いと言ったらしく
今度会ったら また怖い思いをさせますよ～
いい加減な事を 利用者さんの家族に言うから 詰め寄ったことが有る。
思い当たることは、数個有り
詰めが甘い 途中で終わらせるんだもん いい加減な人なんだもん
できるだけ 関わりたくない