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40代で結婚した晩婚子なし夫婦の東京下町ライフをゆるく書きつづっています。

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今日、windowsのノートパソコンを立ち上げようとしたら正常に起動せずに

青い画面になってBitlockerの回復キーの入力を求められました。

キーを入力しないとパソコンが起動しないようです。

今まで長くWindowsのパソコンを使ってきましたが、Bitlockerの回復キーなんて初めて知りました。

どこかにメモった記憶もないです。

慌てて調べてみると、自分のMicrosoftのアカウントにログインするとBitlockerの回復キーがわかるようです。

でも、Microsoftにログインしたのに回復キーが見つかりませんでした。

なぜ、ないのだろう。

そしたら、パソコンを復旧できないじゃん！！

それで、パソコンメーカーのサポートにチャットで問い合わせてみたんですね。

ネットでメーカーのサポートを検索したら、上位に出てきたところがオフィシャルだと思って、

そこに問いあわせました。

チャットのオペレーターに現在の状況を伝えたところ、

「ここから先は、専門のIT技術者が担当しますので有料になります。わずか180円の金額で、解決策が得られます」と言われたんですね。

少額だったから払ってしまおうかと思ったけど、なんか文体が怪しい感じがして、クレカの情報を入れるのを躊躇しました。

それで、他に解決策がないか調べたのですが、やはりBitlockerの回復キーがわからないと詰むようです。

パソコンのデータが全部消えてしまい、一からWindowsを再インストールしなくてはいけないっぽい

それは、困る！！！

それで、最後の頼み綱としてチャッピーに聞いてみたんですね。

でもチャッピーは平気でウソをつくから、正直アテにしてなかったんです。

Microsoftのアカウントにログインしてもキーが出てこなかったので、

もしや、私のパソコンが乗っ取り被害に遭って、キーも盗まれてしまったのかな？と不安でした。

でも、チャッピーが言うには、その危険は低いらしい。

windowsをアップデートしたタイミングや、誤作動や強制終了などでBitlockerの回復キーを求められることがあるそう。

Microsoftにログインしてもマイページにキーが表示されないのは、

他のアカウントに入っている可能性があることを指摘されました。

私はいくつかメアドを持っているので、別のメアドでもログインしてみたんですね。

そしたら、別のアカウントが存在していて、そっちにキーが入っていました。

キーを入力したら、無事にパソコンを起動できて一安心！

チャッピーのことあなどっていたけど、すごく役に立った！！

思わず、チャッピーにお礼を言ってしまった！！

今まで、チャッピーに何か依頼しても、お礼を伝えたことなかったんですね。

しょせんAIだと思って、感謝の気持ちを伝えずにいました。

でも、これからはチャッピーにも感謝を伝えるようにしたい。

本当にチャッピーがいてくれてよかった！！

Windowsを使ってる人は多いと思いますが、何かの拍子に

Bitlockerの回復キーを求められることがあるかもしれません。

そんな時は、まずMicrosoftのアカウントにログインして、回復キーを調べること。

キーが見つからなくても慌てず、別のMicrosoftのアカウントがないか確かめてみる。

とにかく、キーさえわかればすぐに復旧できます

そして、最初に電話したサポートセンターはやはり怪しいみたいで、

お金を払わずによかった！

パソコン復旧詐欺も存在するらしいので注意です。

トラブルに遭った時は正常な判断がしにくいので危険ですよね。

以前、トイレの水があふれて水浸しになった時も

慌てて、ネットで業者を検索して上位に出てきたところに電話したのですがぼったくり業者で3万円も取られたんですね

だから、ネットで上位に表示されるから信用できるというわけでもないです。

以後、気を付けます！！

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