藤原まな美です。

 

お知らせが遅くなりましたが、ご好評を頂いております

 

国家資格１級レストランサービス技能士が指導する

「レストランサービス研修」を開催します！

 

４コマから選べる、画期的なスケジューリング←手前味噌

 

 

こちらのコマ割りのご案内は

 

参加しやすい！

参加させるスタッフの年齢、業種が広がった！

選べるというのが嬉しい！

 

などなど、これまでにない反響を頂いております

ありがとうございます！

 

また、ゴルフ場のレストラン、居酒屋、パブ、ホテルレストラン、

カフェ、などいろいろな業種の方にご参加いただいたのですが

レストランサービスに関わらず、すぐ役に立つ内容、とご好評を頂きました。

 

そのつもりで構成したのですが、伝わって本当に嬉しいかったです

 

 

さて、前置きが長くなりましたが、概要をお知らせしますね。

 

【日程】2019年　８月５（月）、６（火）日

　　　　５日（月）～昼１時間：昼食各自

　　　　　１コマ目１０：００～１３：００

　　　　　２コマ目１４：００～１７：００

　　　　６日（火）～昼１時間：昼食各自

　　　　　３コマ目１０：００～１３：００

　　　　　４コマ目１４：００～１７：００

　　　　　

【対象者と内容】

５日（月）１コマ目：初級～マネージャークラス

　　　　　～守・破・離の守を知る

　　　　　　・サービスとホスピタリティの違い

　　　　　　・接客の基本／ビジネスマナー

　　　　　　・サービス業の特性、など

　　　　　

　　　　　２コマ目：初級～マネージャークラス

　　　　　～お店の戦力を強くする接客サービス

　　　　　　・観察力と記憶力とタイミング

　　　　　　・カトラリーの取り扱い基礎

　　　　　　・苦情を出さない接客対応術、など

 

６日（火）３コマ目：初級～マネージャークラス

　　　　　～リピート術アップの接客サービス

　　　　　　・お客様の事前期待は何か？

　　　　　　・ＣＳ（顧客満足）について考える

　　　　　　・ほんのわずかの差で勝ち組になれる、など

 

　　　　　４コマ目：マネージャークラス

　　　　　～成果を上げる業務改善

　　　　　　・現状分析・課題と問題点の見える化

　　　　　　・人材育成とコミュニケーションがもたらす相乗効果

　　　　　　・利益を出すための数値分析と対策、など

 

【会場】　盛岡国労会館 ４階 会議室

　　　　　　盛岡市盛岡駅前北通り4-4　ＪＲ盛岡駅から徒歩約７分

 

【価格】　１コマ ８,８００円／１日通しの２コマ １５,０００円

　　　　　　※事前お振込みをお願いします。

 

【お振込先】　岩手銀行 盛岡駅前支店 普通 ２０５９１５３

　　　　　　　　 人財開発 代表 藤原真奈美

　　　　　※お振込み手数料は各自お願いしています。

 

※　先着順。定員になり次第締め切ります

 

【申込み＆お問い合わせ先】

　　　　個人のお客様：http://fujiwaramanami.com/form/form_ind/index.html

　　　　法人・団体のお客様：http://fujiwaramanami.com/form/form_ent/index.html

 

※お問い合わせ内容欄に、希望のコマをお書きください