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サロンをオープンする前からエスグラの事はなんとなく知ってはいましたが、今までは自分には縁のない事だと思っておりました。

サロンを心機一転、5月12日オープンし、エスグラ勉強会に参加するようになりエスグラエントリーを考えるようになりました。

エスグラエントリーすると、覆面モニター調査が3回入り、評価項目が約100項目！
怖いけど…

サロン質向上のため、沢山の応援して下さっているお客様に感謝の気持ちを込めて、もっともっと満足いただけるようなサロンにしたい！！という思いで…エスグラエントリーを決めました

覆面調査3回を終えて

覆面調査の方が、お客様としてご来店されて、約100項目もある評価を細かいところまで良いところ、ダメなところを、しっかりチェックしてくださり、本当に勉強になりました

普段お客様から聞けないところまで細かいチェックを頂き、嬉しいご意見は自信につながりましたし、今後も続けていこうと思いました。

改善点もすぐに改善しましたし、今後も更にお客様にご満足いただけるサロン作りしていきます