あなたの「学ぶ」が「生き力」になる●●●！
コミュニケーションクリエイター★とも子です
いつもブログをご覧いただきありがとうございます
＊ビジネスシーンで
お客様にお礼のメールやハガキを書いている方
「ありがとう」って伝えたいとき
あなたはどちらの言い回しを使っていますか？
Ａ）ありがとうございました
Ｂ）ありがとうございます
え？
どこが違うの？？
文字でいうと
「す」 と 「した」
たったこれだけの違いです
これが
言葉を受け取る相手の深層心理に
大きな違いが生まれることに
気づいてましたか？
1つずつ説明していくね
Ａ）ありがとうございました
英語で言うと過去形になります
つまり
この過去形で表現すると
相手の深層心理では
「はい、これでおしまい！」
というメッセージを受け取ります
つまり
リピートにつながりにくい気持ちになるんですね
一方で
Ｂ）ありがとうございます
飲食店でも
お支払いのタイミングなどで
使われている「ありがとう」を
よぉく注意してきいてみて！
言葉の使い方を
教育されている、意識しているお店では
「ありがとうございます」
の方を使っています
スーパーのレジでも同じです
現在進行形 って感じです
これからも
あなたとのお付き合いが続きます／続けたい
そんなメッセージを
相手の深層心理に
届けることができるんです
深層心理（潜在意識）は
意識できませんので（無意識層）
言われた相手すら
自覚はできませんが
脳科学
心理学の世界では
当たり前の使い方
■応用するなら
ネガティブな出来事は
過去形で伝えるほうがいいですね
たとえば
謝罪などの場面
「すみません」
「申し訳ありません」
というよりも
「すみませんでした」
「申し訳ありませんでした」
というと
お互いに
「この案件は、おしまい！」
で未来にフォーカスする空気が生まれやすくなりますよ
文章にすると
違和感ある場合も
脳って
そんな感じでダマせちゃうので！
お互いにより良い時間を作るために
使い方を工夫してみてね
それから
ハガキなどの
紙媒体でお礼を伝えるときに
■感謝の気持ちが伝わる色／カラーは？
何だと思いますか？
それは
グリーン／緑
穏やかな気持ちや
素直な気持ち
気持ちにゆとりをもたせてくれるので
感謝の気持ちが出やすくなりそうです
また
花などでは
赤／ピンク／白 がいいですね
バラやカーネーション、ガーベラなどはいかがでしょう？
コミュニケーションは
意志疎通
伝えたから伝わるのではなく
伝わる伝え方
というものがあります
今日も最後までお付き合いいただき
ありがとうございます
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