■なんだこりゃ？が届いた
先日、ネットですごく可愛い「龍の置物」を見つけ、３０００円くらいだったのですが、購入したんです。
（来年は、辰年ですしね）
そうしたら、届いたのを見て、びっくり！
見本と違って、色塗りが雑なんです。
置物は、色の塗り具合によって、見映えは随分、変わってくるので、可愛いはずの龍が、ちょっと怖い表情に。。。
これはやはりおかしいと思って、写真を撮って、その会社に「検品はしていますか？」とメッセージを送ったんです。
販売店がその商品を作っているわけではなかったのですが、
そのお店は、とても良心的なところで、私の思いを理解してくださり、「色の具合のいいものを選んで再送します」といってくださったんです。
そうしたら、その後、驚きのご報告がありました。
「在庫のすべてを確認したけど、商品ページと同じような塗りの商品がなかった」
「メーカーへ確認したら、絵付け師（色付け業者）が変更されたため、本体も含め色の具合、塗りの濃淡具合は仕様が変更となった」と。
そんなことがあるのですね！
そのお店も聞いていなかったもよう。
商品の検品はしていたようですが、「焼き物特有の個体差の範囲」と思い、商品画像も変えずにいたそうです。
結局、その会社が持っている在庫の中でも「色の具合がいい龍の置物」の画像と共に、
「これを再送するか、返金にするか、お返事ください。すでに送った商品は返品しなくていい」とのこと。
その画像を見たら、正直、それもイマイチの塗り具合ではあったのですが（苦笑）、
悩んだのですが、「再送」していただくことにしました。
なぜなら、そうしないと、そのお店が損してしまうから。
ここまでの対応をしていただいて、そのお店が悪いわけでもないのに、これで私が返金手続きをしてしまったら、ただただ損させてしまいますしね。
再送であっても、お店もそこまで損はしないでしょうし。
（実は同じ龍の置物を他店でも見つけて、そこは同じく送料込みなのに、700円も安かったんです。
でも、色塗りが雑だったので、偽物だと思い、わざわざこっちのお店で購入したんです。
実際は、安かったお店の写真の方が、実物に近かったという…。
それを考えると少なくとも、このお店はちゃんと「利益を確保しているのだ」という判断も。
それは商売として正しいことですよ？だから、トラブルがあったときは、こういう対応ができるわけですし。）
◇
私は私で、新たな「龍ちゃん」を待ちつつ、金、銀、白の油性マーカーを購入して待機。
既に届いている「龍ちゃん」は、色を加えて、なかなか可愛くなりました
。
。◇
ここでの教訓は・・・
・ネットで見本と違うものが届いたら、お店にきちんと確認すること
（ネットの商品なんてこんなものだ、と泣き寝入りしないこと）
・今回のような出来事も起こり得るから、同じ商品を売っているお店があっても、サイト作り、口コミなどでいいお店を選ぶこと
（今回のお店はすごく良心的だったと、個人的には思っていますし、楽天内のお店だったのですが、口コミもいいお店でした）
ここまで誠実に対応してくれるお店なら、今後も、そのお店を利用したいと思いました。
ネットの買い物でトラブルはつきもの。
トラブルがないことに越したことはないですが、トラブルがあったときには、きちんと対応してくれるかどうか、が大事なんですよね。
そこに「そのお店の真価」が表れるというか。
何はともあれ、ネット通販には色々なトラブルがあるので、気を付けたいものですね。
P.S.
後日談なのですが・・・
奇遇にも、今日、↓のドラム式洗濯乾燥機が、電源が入らなくなりました
買ってまだ１ヶ月。おそらく10回くらいしか使っていません
。
。普通に使っていたので、おそらく「初期不良」なんだと思います。
この商品は、返品、交換は、amazonでは対応してくれない、とのことなので、今、アイリスオーヤマに直接、問い合わせ中。
（修理ではなく、交換を希望中）
ただ、正直言うと、通販でも、もし家電量販店系のところで買えば、そこで対応してくれたのかも…。
（とはいえ、この商品はヨドバシカメラでは扱っていなかったんですよね）
交換になったとしても、またあの動線にある荷物を全てどかさなくてはいけないと思うと、倒れそう…
。
。とにかく何が起こってもいいように、購入時に５年保証に入っていてよかった。。。
（といっても、今回は初期不良だけど）
思いのほか、大変だった…。ドラム式洗濯乾燥機の買い替えでやったこと！
★「愛・ゴールド・龍の3種。『天照・エネルギープレート』の特別バージョンを販売中！（1600円～）
★stand.fm、Voicyを不定期でUPしています！
（ブラウザー上で聴けます）
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＜お知らせ1＞
こちらもぜひ、遊びに来てくださいね！
「HAPPY WOMAN NEWS」
http://happy-w-n.com/
P.S.
★お気に入りのグッズを色々と紹介しています。
（食べ物が多いかも！・笑）
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