今日もライブ151回目の振り返り
要は、ワクワクするサービスの
アイディアを産みだす方法
カンタンですw
それは・・
まず自分が「ワクワク体験」をすること
これね、私が
某リラクゼーションサロンの
取締役員をしていた時に
出会った本
「モノを売るな感動を売れ！」
に書かれていて
確かに‥と印象に残っていた事なんです
お客様は
サービスを通じて得られる
「体験（感動）」を
味わいたくて購入をする
なのについ、
サービスを提供する側になると
サービスがいかに良いかを伝えがち
liveでは観覧車の例えを出しました
めっちゃ景色の良い所にある
全く同じ２つの観覧車
一つは相席、
一つはカップルやグループごとに
乗せてくれます
どっちにのります？
観覧車（サービス）で選ぶなら
どちらも同じ
でもそこに違いがあるのは
期待する事があって
選んでいるからなんですね
私は相席は嫌w
でも、
自分のサービスを提供するとき
ついやっちゃうです
相席みたいなことw
このお客様のワクワクを
想定できるベースは
自分の経験！
サービスを購入する時のワクワクを
意識的に体験した感覚があるほど
ワクワクのサービスが作れるって事
この意識的がとっても大事
だって普段か無意識にはやっているから
ワクワクしたーーってときは
充分に味わって
何かを選ぶときも
「このサービス、このお店に行って
私は何を満たしたいのかな？」
って意識する
私自身も
いろんな企画を成功させたり
今は、クライアントさんの
サービスを考えるにも役立ってます
もちろん、まだまだ
発展途中ですけどね
12月の企画をいろいろ作りながら
ふと、そんな事を思い出したので
liveでもシェアしてみました
あなたのサービスを
受け取る人は、どんなワクワクを期待
していると思いますか？( *´艸｀)
ピンとこなかったら
色んなワクワクを経験してみると
サービスに活かせるヒントに
なりますよ！
という事をliveで話してますw 40分位後からですw
